Technicien Support Utilisateur en Alternance IT

E2SE Digital IT; Caen; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

E2SE Digital IT Caen recherche un technicien support utilisateur en alternance dans le cadre d’un BTS Services Informatiques aux Organisations. Vous serez intégré à l’équipe DSI et intervenez sur le site pour traiter incidents et demandes escaladées par le Help Desk, tout en contribuant à la mise en œuvre et au maintien en conditions opérationnelles du matériel et des postes de travail.

Vous participerez à des projets de déploiement technique et assurerez la relation avec les services internes

Qualifications

• Écoute des services et utilisateurs exigée.
• Rigueur, précision et méthode attendues.
• Formation en alternance BTS SIO demandée.

Responsabilités

• Traiter les incidents et les demandes de services du site, escaladés par le Help Desk.
• Suivre la conformité avec la politique technique nationale.
• Mettre en œuvre et maintenir le matériel et les logiciels sur les postes de travail.

Connaissances

Écoute des services et utilisateurs

Rigueur

Précision

Méthodique

Formation

BTS Services Informatiques aux Organisations

Outils

Active Directory

Messagerie

Cisco téléphonie

MDM

Description du poste

E2SE Digital IT Caen recherche un technicien support utilisateur en alternance dans le cadre d’un BTS Services Informatiques aux Organisations. Vous serez intégré à l’équipe DSI et intervenez sur le site pour traiter incidents et demandes escaladées par le Help Desk, tout en contribuant à la mise en œuvre et au maintien en conditions opérationnelles du matériel et des postes de travail.

Vous participerez à des projets de déploiement technique et assurerez la relation avec les services internes