Alternance - Technicien Support Utilisateur H/F

E2SE Digital IT; Caen; Sur place; EUR 10 000 - 13 000; Plein temps

Résumé du poste

E2SE Digital IT Caen recherche un technicien support utilisateur en alternance dans le cadre d’un BTS Services Informatiques aux Organisations. Vous serez intégré à l’équipe DSI et intervenez sur le site pour traiter incidents et demandes escaladées par le Help Desk, tout en contribuant à la mise en œuvre et au maintien en conditions opérationnelles du matériel et des postes de travail.

Vous participerez à des projets de déploiement technique et assurerez la relation avec les services internes

Qualifications

• Écoute des services et utilisateurs exigée.
• Rigueur, précision et méthode attendues.
• Formation en alternance BTS SIO demandée.

Responsabilités

• Traiter les incidents et les demandes de services du site, escaladés par le Help Desk.
• Suivre la conformité avec la politique technique nationale.
• Mettre en œuvre et maintenir le matériel et les logiciels sur les postes de travail.

Connaissances

Écoute des services et utilisateurs

Rigueur

Précision

Méthodique

Formation

BTS Services Informatiques aux Organisations

Outils

Active Directory

Messagerie

Cisco téléphonie

MDM

Description du poste

Les missions du poste

E2SE Business School est une école supérieure régionale implantée à Caen et Le Havre avec ses 4 campus. Présente en Normandie depuis 1998, elle est spécialisée dans 15 métiers du tertiaire : Management, Ressources Humaines, Marketing, Finance, Communication, entre autres. Chaque année, l'école accompagne plus de 2 500 étudiants dans la construction de leur avenir professionnel, en les formant à devenir des experts opérationnels dans leur domaine. E2SE Business School propose des parcours de formation du Bac +2 au Bac +5, accessibles en alternance (contrat de professionnalisation et contrat d'apprentissage) ainsi qu'en formation initiale.

Pour le compte de ses entreprises partenaires, l'école assure également la présélection des candidats, garantissant une adéquation optimale entre les profils et les besoins du marché.

Vous souhaitez intégrer une formation en digital IT au sein de l'E2SE Business School de Caen et vous êtes à la recherche d'une alternance en BTS Services Informatiques aux Organisations ?

Un organisme financier sur Caen (14) recherche un Technicien support utilisateur (H/F) en ALTERNANCE.

Missions :

• Traiter les incidents et les demandes de services du site, qui auront été escaladés par le Help Desk.
• Suivi de la conformité avec la politique technique nationale ;
• Mise en oeuvre et maintien en conditions opérationnelles des matériels (ordinateurs, écrans, imprimantes, téléphones IP, média-conférence, ...) et des logiciels sur les postes de travail ;
• Réalisation d'inventaires physiques, gestion du stock de matériels, gestion de la sécurité (antivirus, correctifs de sécurité, contrôle) ;
• Brassage et activation des prises réseaux, gestion et administration des comptes (Active Directory, messagerie, ...) ;
• Gestion de la téléphonie administrative (Cisco), gestion de la téléphonie mobile (Smartphone, MDM).
• Participer à la réalisation des projets de déploiements techniques pour la DSI et accompagner les utilisateurs du site dans ces changements.
• Gérer la relation avec les différents services de la DSI, les constructeurs, les fournisseurs pour l'installation, la maintenance et le suivi des matériels ou logiciels.

Le profil recherché

Être à l'écoute des services et utilisateurs.Être rigoureux(se), précis(e) et méthodique.

Bienvenue chez E2SE Digital IT

E2SE Business School est une école supérieure régionale implantée à Caen et Le Havre avec ses 4 campus. Présente en Normandie depuis 1998, elle est spécialisée dans 15 métiers du tertiaire : Management, Ressources Humaines, Marketing, Finance, Communication, entre autres. Chaque année, l'école accompagne plus de 2 500 étudiants dans la construction de leur avenir professionnel, en les formant à devenir des experts opérationnels dans leur domaine. E2SE Business School propose des parcours de formation du Bac +2 au Bac +5, accessibles en alternance (contrat de professionnalisation et contrat d'apprentissage) ainsi qu'en formation initiale.Pour le compte de ses entreprises partenaires, l'école assure également la présélection des candidats, garantissant une adéquation optimale entre les profils et les besoins du marché.

• Être à l'écoute des services et utilisateurs.
• Être rigoureux(se), précis(e) et méthodique.