Conseiller Technique Santé – Support Client et Diagnostics

Cegedim; Rodez; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Cegedim, acteur majeur des technologies de l’information dans le secteur de la santé, recherche un Conseiller technique H/F au sein du Support Client. Vous serez rattaché(e) au Responsable d’équipe et contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation des utilisateurs des logiciels métiers.

Vous répondrez rapidement aux sollicitations (téléphone, mail, tchat), aiderez les clients à utiliser les outils et diagnostiquer les incidents à distance, tout en documentant vos interventions et en

Qualifications

• Expérience en support client et sens du service.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre incidents techniques à distance.
• Bonne rédaction et documentation des interventions.

Responsabilités

• Répondre avec réactivité aux sollicitations (téléphone, mail, tchat).
• Accompagner, guider les clients dans l’usage des logiciels.
• Prendre en charge les demandes et incidents techniques et garantir la qualité de service.

Connaissances

Relation client

Support technique

Diagnostic à distance

Documentation précise

Description du poste

Cegedim, acteur majeur des technologies de l’information dans le secteur de la santé, recherche un Conseiller technique H/F au sein du Support Client. Vous serez rattaché(e) au Responsable d’équipe et contribuerez à la satisfaction et à la fidélisation des utilisateurs des logiciels métiers.

Vous répondrez rapidement aux sollicitations (téléphone, mail, tchat), aiderez les clients à utiliser les outils et diagnostiquer les incidents à distance, tout en documentant vos interventions et en