Technicien Support Proximité N2 VIP — Bar IT & Parc

France Travail

Paris

Sur place

EUR 32 000 - 52 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

LTD, cabinet de recrutement, recherche un Technicien Support Proximité N2 / VIP pour Paris, afin d’accompagner 4 000 utilisateurs dans un cadre proche du client et VIP.

Vous assurez le support N2 sur postes, mobiles et PC, coordonnez les escalades, pilotez le parc et les équipements et participez à la formation et au reporting auprès du management.

Maîtrise Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory et SCCM exigée; sens du service client et autonomie indispensables.

Qualifications

Formation supérieure dans le domaine de l’informatique, premi⸺re expérience sur un poste similaire (support proximité/Helpdesk N2 ou VIP).
Maîtrise Windows 10/11, Suite O365, Active Directory et SCCM.
Excellente aisance relationnelle, service client, diplomatie et pédagogie – surtout pour VIP.
Rigueur, organisation et travail en autonomie ou en équipe.

Responsabilités

Support de Proximité N2 & accueil Bar IT: prise en charge jusqu’au traitement final et prise en charge des incidents matériels et logiciels.
Gestion de parc et pilotage de la flotte (PC et terminaux mobiles), livraisons et réunions.
Gouvernance: reporting régulier, animation et formation des utilisateurs sur les outils digitaux.
Escalades vers le niveau 3 et suivi rigoureux des tickets jusqu’à résolution.

Connaissances

Relation client

Autonomie

Organisation

Communication écrite et orale

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

SCCM

Active Directory

Microsoft 365

Description du poste

LTD, cabinet de recrutement, recherche un Technicien Support Proximité N2 / VIP pour Paris, afin d’accompagner 4 000 utilisateurs dans un cadre proche du client et VIP.

Vous assurez le support N2 sur postes, mobiles et PC, coordonnez les escalades, pilotez le parc et les équipements et participez à la formation et au reporting auprès du management.

Maîtrise Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory et SCCM exigée; sens du service client et autonomie indispensables.

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