Technicien Support Proximité N2 — Banque & Finance

eXalt

Paris

Sur place

EUR 42 000 - 54 000

Plein temps

Il y a 9 jours

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Résumé du poste

Descriptif du poste: Au sein d’une institution bancaire de premier plan basée à Paris intra-muros, vous rejoignez l’équipe dédiée à l’assistance informatique de proximité sur un périmètre critique et à forte visibilité.

Vous assurerez le support matériel et applicatif direct auprès des utilisateurs VIP, résolvez en temps réel les incidents sur postes de travail et interviendrez sur les stations financières Bloomberg Terminal et Eikon/LSEG, avec un suivi rigoureux des tickets via ITSM et une

Qualifications

Expérience probante en support de proximité (N2) au sein d’un grand compte (banque, finance ou assurance).
Maîtrise opérationnelle des environnements poste de travail, réseaux locaux et stations financières.
Sens aigu du service, excellente communication, réactivité et gestion du stress en environnement exigeant.
Présentation irréprochable adaptée aux interlocuteurs de haut niveau.

Responsabilités

Assurer le support matériel et applicatif direct auprès des utilisateurs VIP, directions et populations exigeantes.
Résoudre en temps réel les incidents touchant les postes de travail (Windows 11, suites bureautiques, connectivité…).
Intervenir sur les stations spécialisées finance et applications métiers (Bloomberg Terminal, Eikon/LSEG).
Garantir le suivi, l’escalade et la clôture rigoureuse des tickets via l’outil ITSM.
Maintenir une traçabilité exemplaire des interventions et des mouvements de matériel.