Technicien support bancaire

Talenteeds; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Talenteeds recherche un Technicien support bancaire à Paris pour assurer le support technique des utilisateurs du secteur et garantir la continuité des services bancaires.

Vous collaborerez avec les équipes informatiques, participerez à des projets de déploiement et formerez les utilisateurs afin de favoriser leur autonomie et l'amélioration continue des systèmes.

Qualifications

• Formation en informatique ou système d'information exigée.
• Expérience dans le support technique, idéalement bancaire.
• Bonne connaissance des outils et applications bancaires.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents techniques.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Fournir le support technique aux utilisateurs et résoudre les incidents des applications bancaires.
• Collaborer avec l'équipe IT pour diagnostiquer et maintenir les services bancaires.
• Participer à la mise en place de solutions pour améliorer les processus bancaires.
• Former les utilisateurs et promouvoir l'autonomie dans l'usage des outils bancaires.
• Contribuer à l'évolution des systèmes d'information bancaires via des projets de déploiement.

Connaissances

Support technique

Esprit d'équipe

Bonnes capacités de communication

Sens du service client

Formation

Formation en informatique, système d'information, ou domaine similaire

Outils

Applications bancaires

Description du poste

Nous recherchons un Technicien support bancaire pour rejoindre notre équipe à Paris, en France. En tant que Technicien support bancaire, vous serez chargé d'assurer le support technique aux utilisateurs du secteur bancaire. Vos missions principales seront les suivantes :

• Assurer le support technique aux utilisateurs internes et externes, en répondant à leurs demandes et en résolvant les incidents liés aux applications bancaires.
• Collaborer avec les équipes informatiques pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques, en garantissant la continuité des services bancaires.
• Participer à la mise en place de solutions techniques pour améliorer les processus internes et externes liés au secteur bancaire.
• Former les utilisateurs aux outils et aux applications bancaires, en assurant un support de qualité et en favorisant l'autonomie des utilisateurs.
• Contribuer à l'évolution des systèmes d'information bancaires en proposant des axes d'amélioration et en participant à des projets de déploiement de nouvelles solutions.

Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution, au sein d'une équipe passionnée par l'innovation technologique dans le secteur bancaire. Vous aurez l'occasion de développer vos compétences techniques, de collaborer avec des professionnels du domaine et de contribuer à l'efficacité des services bancaires. Rejoignez-nous pour relever de nouveaux défis et participer à la transformation numérique du secteur bancaire.

Profil recherché

• Formation en informatique, système d'information, ou domaine similaire.
• Expérience préalable dans le support technique, idéalement dans le secteur bancaire.
• Connaissance des applications et des outils informatiques utilisés dans le secteur bancaire.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de manière efficace.
• Esprit d'équipe, bonnes capacités de communication et sens du service client.