Technicien Support Proximité — Environnement Bancaire (F/H)

eXalt; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Descriptif du poste: Au sein d’une institution bancaire de premier plan basée à Paris intra-muros, vous rejoignez l’équipe dédiée à l’assistance informatique de proximité sur un périmètre critique et à forte visibilité.

Vous assurerez le support matériel et applicatif direct auprès des utilisateurs VIP, résolvez en temps réel les incidents sur postes de travail et interviendrez sur les stations financières Bloomberg Terminal et Eikon/LSEG, avec un suivi rigoureux des tickets via ITSM et une

Qualifications

• Expérience probante en support de proximité (N2) au sein d’un grand compte (banque, finance ou assurance).
• Maîtrise opérationnelle des environnements poste de travail, réseaux locaux et stations financières.
• Sens aigu du service, excellente communication, réactivité et gestion du stress en environnement exigeant.
• Présentation irréprochable adaptée aux interlocuteurs de haut niveau.

Responsabilités

• Assurer le support matériel et applicatif direct auprès des utilisateurs VIP, directions et populations exigeantes.
• Résoudre en temps réel les incidents touchant les postes de travail (Windows 11, suites bureautiques, connectivité…).
• Intervenir sur les stations spécialisées finance et applications métiers (Bloomberg Terminal, Eikon/LSEG).
• Garantir le suivi, l’escalade et la clôture rigoureuse des tickets via l’outil ITSM.
• Maintenir une traçabilité exemplaire des interventions et des mouvements de matériel.

Connaissances

Support de proximité

Postes de travail

Réseaux locaux

Gestion du stress

Service client haut niveau

Outils

Bloomberg Terminal

Eikon/LSEG

ITSM

Windows 11

Description du poste

Descriptif du poste

Au sein d’une institution bancaire de premier plan basée à Paris intra-muros, vous rejoignez l’équipe dédiée à l’assistance informatique de proximité sur un périmètre critique et à forte visibilité.

• Assurer le support matériel et applicatif direct auprès des utilisateurs VIP, directions et populations exigeantes.
• Résoudre en temps réel les incidents touchant les postes de travail (Windows 11, suites bureautiques, connectivité…)
• Intervenir sur les stations spécialisées finance et applications métiers (Bloomberg Terminal, Eikon/LSEG)
• Garantir le suivi, l’escalade et la clôture rigoureuse des tickets via l’outil ITSM.
• Maintenir une traçabilité exemplaire des interventions et des mouvements de matériel.

Profil recherché

• Expérience probante en support de proximité (N2) au sein d’un grand compte (banque, finance ou assurance).
• Maîtrise opérationnelle des environnements poste de travail, réseaux locaux et stations financières.
• Sens aigu du service, excellente communication, réactivité et gestion du stress en environnement exigeant.
• Présentation irréprochable adaptée aux interlocuteurs de haut niveau.

Qui sont-ils ?

En entreprise, comme en musique, tout est une question de tempo. Depuis 2018, nous réunissons des consultants passionnés, curieux et ambitieux, uniés par une même conviction : mettre leur expertise au service des défis numériques, sectoriels et industriels de nos clients.

Notre mission ? Accélérer les transformations en combinant excellence opérationnelle, curiosité et audace. Nous accompagnons des acteurs majeurs du luxe, du retail, de l’énergie, du transport, du tourisme, de la banque ou encore de l’assurance — partout où la technologie rencontre l’humain.

Nous aimons la tech quand elle connecte et libère les potentiels. Nos consultants ne se contentent pas de conseiller : ils construisent, testent, mettent en production, mesurent, ajustent et recommencent. Avec nos clients, nous faisons partie du jeu, du début à la fin.

Notre organisation repose sur une culture de la confiance, de l’apprentissage et de la collaboration. Nous avons conçu un cadre unique qui accompagne chaque eXaltée à chaque étape de sa carrière, avec des rôles clairs, des communautés actives et des rituels qui renforcent le collectif.

Nos eXaltemps trimestriels, notre eXalt Academy et nos projets internes sont autant d’occasions d’apprendre, de partager et de grandir ensemble.

Aujourd’hui présents en France, au Canada, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Belgique, en Espagne, au Portugal et à Monaco, nous sommes portés par un engagement fort et une énergie contagieuse.

Parce qu’apprendre est notre discipline, agir notre obsession et réussir ensemble notre plus belle victoire.

Pulse. Make. Learn.

Trois mots qui rythment notre quotidien. Et peut-être bientôt le tien?