Technicien Support de Proximité (H/F)

Qualis

Massy

Sur place

EUR 25 000 - 31 000

Plein temps

Il y a 3 jours

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Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurant

Indemnités intérim

Indemnités liées à l'intérim

Résumé du poste

Qualis IT Paris recherche un Technicien Support de Proximité H/F pour intervenir à Massy (91300). Vous assurez le support utilisateur sur PC et mobiles, diagnosez les incidents et guidez les utilisateurs au quotidien.

Vous gérez le parc informatique, les profils et les accès, participez au déploiement Windows 11 et assurez le suivi des tickets dans ServiceNow et Microsoft 365, tout en respectant les règles de sécurité et le planning tournant.

Qualifications

Expérience réussie en support de proximité.
Formation en informatique.
Sens du service et orientation utilisateur.
Autonomie et réactivité.

Responsabilités

Support utilisateurs sur PC et mobiles.
Diagnostiquer et résoudre incidents matériels et logiciels.
Gérer les demandes et les tickets dans ServiceNow et Microsoft 365.
Participer au déploiement et renouvellement des postes.
Gérer le parc et les terminaux via Intune.

Connaissances

Support utilisateur

Diagnostic incidents

Gestion parc informatique

Intune

Réseau et VPN

Microsoft 365

ServiceNow

Formation

Formation en informatique

Outils

Intune

ServiceNow

Windows 11

Microsoft 365

Description du poste

Technicien Support de Proximité (H/F) 91 - Massy

Offre n° 6236682
Technicien Support de Proximité (H/F)

Notre agence Qualis IT Paris (10) recherche un Technicien Support de Proximité H/F pour l'un de ses clients à Massy (91300)Missions principalesSupport utilisateursAssurer le support aux utilisateurs sur les PC portables et téléphones professionnels.Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.Accompagner les utilisateurs dans leur quotidien informatique.Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution.Gestion des postes de travailInstaller et configurer les profils utilisateurs.Configurer les environnements de messagerie et applications métiers.Gérer les incidents liés aux accès et mots de passe.Participer au déploiement et au renouvellement des postes sous Windows 11.Assurer la préparation, la configuration et la mise à disposition des équipements.Gestion du parc et mobilitéParticiper à la gestion du parc informatique.Administrer et gérer les terminaux mobiles via Microsoft Intune.Assurer le suivi des équipements et leur configuration.Participer aux opérations de renouvellement et de déploiement du matériel.Réseau et impressionAssurer un support de premier niveau sur les problématiques réseau.Intervenir sur les incidents liés au Wi-Fi et VPN.Effectuer des opérations de brassage et de connexion sur les switches.Assurer le support et le dépannage des équipements d'impression.Microsoft 365 et gestion des ticketsParticiper à la gestion des licences Microsoft 365.Créer, qualifier et suivre les demandes et incidents dans ServiceNow.Assurer la traçabilité des interventions et la mise à jour des tickets.Escalader les incidents complexes vers les équipes compétentes lorsque nécessaire.Profil recherchéExpérience réussie en support de proximitéFormation en informatiqueSens du service et orientation utilisateur.Bon relationnel et bonne communication.Autonomie et réactivité.Informations complémentairesNature de contrat : Intérim - 3 mois minimumDémarrage : Dès que possibleRémunération : 28 000€ brut annuelTemps de travail : 37 heures hebdomadaires (dont 2h en compteur RTT)Amplitude horaire : du lundi au vendredi, 8h30 à 17h30 (planning tournant)Autres informations contractuelles : Indemnités liées à l'intérim (mensuel) + Tickets restaurant soit 10€/ jour travaillé (la part salariale est à 4€/jour)L'avenir appartient à celles et ceux qui osent franchir le premier pas. Et si c'était le vôtre ? #OsezNousRejoignerTous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Type de contrat Intérim - 3 Mois
Contrat travail Salaire