Technicien Support de Proximité H/F

Free-Work; Bourgoin-Jallieu; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Free-Work recherche un technicien support de proximité pour Bourgoin-Jallieu. Vous ferez l’inventaire du parc et gérerez les services numériques, des comptes AD à la portabilité des lignes et au déploiement Papercut.

Le candidat idéal est diplômé BAC+2 informatique avec 5 ans d'expérience, maîtrisant Windows, Office 365 et un outil de ticketing, avec goût du service client et rigueur.

Qualifikationen

• Diplômé d'un BAC+2 en informatique ou équivalent et 5 ans d'expérience sur poste similaire.
• Maîtrise des environnements Windows, Office 365 et postes de travail.
• Bonne utilisation d'un outil de ticketing et prise de main à distance.

Aufgaben

• Inventaire de parc (PC, téléphonie, VPI).
• Création et gestion de comptes AD et communication des comptes.
• Gestion du domaine et ouverture de session.
• Portabilité et suivi Orange pour les lignes.
• Gestion des incidents via GLPI.
• Déploiement Papercut et signature de la charte informatique.

Kenntnisse

Service client

Rigueur

Support technique

Ausbildung

BAC+2 informatique

Tools

Windows

Office 365

Postes de travail

Outil de ticketing

Prise de main à distance

Jobbeschreibung

Nous cherchons un technicien support de proximité H/F pour rejoindre nos équipes de Bourgoin-Jallieu.

Allez, on vous en dit plus...

En lien avec notre manager Sébastien, voici les missions qui vous seront confiées :

Inventaire de parc :

• PC
• Téléphonie
• VPI existant (pour futur maintenance)

Services numériques :

• Création compte nominatif sous AD puis communication des comptes
• Poste à mettre dans le domaine puis ouverture de session
• Téléphonie à mettre sur le réseau fibre
• Réaliser la portabilité et le suivi orange
• Prise en charge de la résiliation des lignes
• Déploiement papercut
• Après l’ouverture de session, vérifier que les logiciels éducation sont fonctionnels
• Mettre le proxy sous chaque session Explication aux directeurs des usages des comptes / papercut et récupération des logiciels
• Mettre en place copieur et nouveau réseau
• Signature charte informatique

Mise à jour du parc : Mise en place DNS ou proxy

Déploiement des VPI : planification installation presta et installation des PC pour les VPI/planification des formations

Gestion des divers incidents (GLPI)

Profil candidat:

Et si on parlait de vous ?

Diplômé d'un BAC+2 en informatique ou équivalent, vous témoignez de 5 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous maitrisez les environnements systèmes Windows, Office 365, postes de travail, outil de ticketing et prise de main à distance.

Vous êtes rigoureux, avez le sens du service client et le goût de la technique.

Vous avez plein d'autres qualités ? On a hâte de voir ça !

Notre processus de recrutement : en 4 étapes ! Tout simplement.

• Dans un premier temps, vous échangerez avec l’un(e) d'entre nous
• Puis, nous aurons le plaisir d'échanger en Teams
• Pour finir, discutez métier avec l’un de nos managers opérationnels
• Bienvenue chez nous !

Ce poste vous intéresse ? Place à l’action :