Technicien support opérationnel - SSI Service - Saclay (91)

Réseau DEF; Île-de-France; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique en sécurité incendie recherche un Technicien(ne) support opérationnel en CDI à Saint-Aubin. Vous serez chargé(e) du support aux agences, gestion des tickets et paramétrage technique. Le poste exige un Bac+2 et une bonne maîtrise des outils informatiques. L'entreprise propose un environnement stimulant, des opportunités d'évolution, et des avantages tels que des primes et des RTT.

Prestations

Tickets restaurants

Primes : 13ème mois, ancienneté

12 RTT/an

Télétravail

Horaires variables

Mutuelle familiale & Prévoyance

Qualifications

• Niveau Bac+2 avec bonne maîtrise des outils informatiques.
• Rigueur, autonomie, réactivité et curiosité d'esprit nécessaires.
• Aisance relationnelle et pédagogie appréciées.

Responsabilités

• Support auprès du personnel technique sur outils internes.
• Gestion de l'outil de suivi de tickets.
• Paramétrage technique dans les outils.
• Suivi d’indicateurs pour techniciens.
• Propositions d’améliorations.

Connaissances

Maîtrise des outils informatiques

Rigueur

Autonomie

Curiosité d'esprit

Aisance relationnelle

Formation

Bac+2

Description du poste

Vos missions

Nous recherçons un(e) Technicien(ne) support opérationnel, dans le cadre d’un CDI, au sein de notre siège situé à Saint-Aubin (91). Vous serez chargé de :

• Support et assistance auprès du personnel technique d’agences sur nos outils internes
• Gestion de notre outil de suivi de tickets pour le service
• Paramétrage technique dans nos outils (envoi automatique de rapports d’intervention aux clients, de nouveaux collaborateurs, de suppression de licence informatique…)
• Suivi d’indicateurs pour les techniciens et le Gestionnaire d’équipe technique
• Proposer des améliorations de nos outils et/ou méthodes

Pour garantir votre succès, vous suivrez un parcours d’intégration afin de maîtriser :

• L’environnement technique de notre activité
• Nos 5 solutions en sécurité incendie
• Nos méthodes et outils

Profil recherché :

Vous avez un niveau Bac+2 et une bonne maîtrise des outils informatiques, notamment la création de tickets.

Votre rigueur, votre autonomie ainsi que votre réactivité et votre curiosité d’esprit seront des atouts indispensables à la réussite de votre mission. Vous faites preuve de pédagogie et possédez une aisance relationnelle.

Vous intégrez une entreprise aux valeurs fortes apportant de nombreuses possibilités d’évolution !

Ce que nous offrons :

• Un environnement dynamique et stimulant
• Des opportunités de développement professionnel
• La possibilité de contribuer directement au succès et à la croissance de l'entreprise

Poste à pourvoir immédiatement

Basé à Saint-Aubin (91)

Type de contrat : CDI

• Tickets restaurants
• Primes : 13ème mois, ancienneté (dès 2 ans), participation aux bénéfices
• 12 RTT / an
• Télétravail
• Horaires variables
• Mutuelle familiale & Prévoyance

Si vous correspondez à ces critères et que le poste vous intéresse, merci de cliquer sur postuler.

Diversité et inclusion : Réseau DEF est un employeur engagé en faveur de l'égalité des chances. Nous sommes convaincus que la diversité des personnes que nous engageons est une composante essentielle de notre succès. Nous prenons des décisions de recrutement basées sur votre expérience et vos compétences.

Protection des données : Réseau DEF attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et respecte les réglementations européennes et locales en vigueur en matière de protection des données. Sauf indication contraire de votre part, en soumettant votre CV, vous nous autorisez à stocker vos données personnelles dans notre base de données électronique. Vous pouvez choisir de supprimer vos données personnelles à tout moment en nous informant de votre décision. Réseau DEF ne partagera vos données personnelles avec aucun tiers sans votre consentement préalable.