Technicien Helpdesk N1 — Support IT Réactif (Aix)

Groupe Actual

Aix-en-Provence

Sur place

EUR 23 000 - 29 000

Plein temps

Il y a 14 heures

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Résumé du poste

Actual Talent recherche un Technicien informatique Helpdesk N1 à Aix-en-Provence pour renforcer une équipe locale. Vous assurerez l’installation de nouveaux équipements et le déploiement de logiciels, et répondrez aux demandes des utilisateurs par téléphone ou par mail.

Le profil idéal comprend une formation Bac+2 en informatique et au moins 2 ans d’expérience en support technique, avec une maîtrise de Windows et des réseaux, une forte rigueur et un bon sens du service client.

Qualifications

Formation Bac+2 en informatique et 2 ans d’expérience en support technique.
Maîtrise Windows et réseau et dépannage matériel/logiciel.
Bonne analyse et réactivité.
Disponibilité pour Aix-en-Provence en transport en commun.

Responsabilités

Veiller à l’installation de nouveaux équipements ou de nouveaux logiciels
Répondre aux appels des utilisateurs par téléphone ou mail
Établir un diagnostic à distance grâce à des manoeuvres et des questions posées à l'utilisateur
Assurer la mise à jour de certains logiciels
Conseiller l'utilisateur afin d’effectuer des démarches de résolution du problème ou prendre le contrôle du système à distance
Procéder à des tests de fonctionnement afin de vérifier que tout fonctionne normalement