Technicien Kiosque Support N1 – Accueil & VIP

SPIEgroup; Bourges; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Mobilité interne

CSE avantageux

Congés exceptionnels

Résumé du poste

SPIE ACS recherche un technicien kiosque pour assurer le support N1 et l’accueil des utilisateurs dans un espace de proximité à Bourges. Vous traiterez les demandes standard, accompagnerez les utilisateurs et participerez au déploiement des équipements.

Vous aurez une mission tournée vers la décarbonation et les transitions numériques, dans un cadre ISO 27001, avec des opportunités d’évolution et des avantages spécifiques à SPIE ACS.

Qualifications

• Première expérience en support informatique de proximité ou en hotline/helpdesk.
• Gestion VIP au kiosque appréciée.
• À l’aise dans l’accueil et l’assistance aux utilisateurs.
• Capacité à prioriser, qualifier et traiter les demandes.
• Rigueur, sens du service et bon relationnel.
• Capacité à évoluer dans un environnement structuré.
• Appt en outils bureautiques et téléphonie mobile est un plus.

Responsabilités

• Assurer l’accueil des utilisateurs et le traitement des demandes standard.
• Réaliser le support N1 et l’assistance de proximité.
• Gérer les files d’attente et orienter les demandes vers les bons interlocuteurs.
• Intervenir sur le kiosque et le support de proximité.
• Participer au déploiement des équipements et à la gestion de stock.
• Assurer le support sur la téléphonie mobile.
• Prendre en charge la dotation des équipements et former les utilisateurs.
• Gérer les demandes spécifiques VIP et le support des salles de réunion et équipements.

Connaissances

Support proche

Hotline

Accueil utilisateur

Gestion VIP

Priorisation des demandes

Bureautique

Formation

BAC+2 équivalent

BE 4e degré

Outils

Suite bureautique

Téléphonie mobile

Description du poste

SPIE ACS recherche un technicien kiosque pour assurer le support N1 et l’accueil des utilisateurs dans un espace de proximité à Bourges. Vous traiterez les demandes standard, accompagnerez les utilisateurs et participerez au déploiement des équipements.

Vous aurez une mission tournée vers la décarbonation et les transitions numériques, dans un cadre ISO 27001, avec des opportunités d’évolution et des avantages spécifiques à SPIE ACS.