Technicien Support N1 H/F

DCS Easyware; Nice; Hybride; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Repas 6,60€

Prime ancienneté

Prime de vacances

Comité d'entreprise ( chèques cadeaux,

Participation

Prime de cooptation

Home office

Résumé du poste

DCS Easyware recherche un(e) Technicien(ne) Support H/F pour renforcer l'équipe Niçoise. Vous gérerez les appels, assurerez le premier niveau sur les applications Windows/O365 et effectuerez des prises en main à distance.

Expérience souhaitée d'au moins deux ans, maîtrise des environnements Windows et bureautiques, et sens du service client. L’anglais est un plus et le poste prévoit du télétravail partiel.

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique.
• Au moins 2 ans d'expérience en Helpdesk.
• Maîtrise des environnements Windows et des postes de travail/bureautiques.
• Anglais apprécié (oral et écrit).

Responsabilités

• Prise d'appels et prise en main à distance.
• Résolution de premier niveau sur des applications bureautiques et métier.
• Escalade vers le niveau 2 si nécessaire.
• Suivi et clôture des incidents.

Connaissances

Windows 11

Power BI

O365

Azure AD

Service client

Anglais

Formation

Bac+2 informatique

Outils

isilog

Description du poste

Les missions du poste

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.

DCS renforce ses équipes sur le secteur Niçois. Nous recherchons un.e Technicien.ne Support H/F pour rejoindre une équipe de 4 personnes. Vous serez chargé d'assurer les missions suivantes :

• Prise d'appels
• Résolution de premier niveau sur des applications bureautiques et métier en environnement Windows/O365
• Prise de main à distance
• Escalade vers le niveau 2 en cas de non résolution
• Suivi et clôture d'incidents

Le profil recherché

Et si on parlait de vous ? De formation Bac +2 en informatique, vous avez idéalement une première expérience réussie d'au moins deux ans en Support Helpdesk. Vous maitrisez les environnements Windows, postes de travail et bureautiques. Idéalement, vous maitrisez l outil Power BI. Vous avez le sens du service client et savez faire preuve de réactivité. La pratique de l'anglais (oral et écrit) représente un plus. Bon(ne) communiquant(e), vos capacités relationnelles ainsi que votre sens du service développé seront d'importants atouts pour la réussite de votre mission ! Pourquoi nous rejoindre ?

• Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.
• Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.
• Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.
• Télétravail : home office (flexibilité)
• Rémunération attractive : paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances, Comité d'entreprise ( chèques cadeaux..., participation, prime de cooptation
• Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer.
• Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations).

Notre processus de recrutement : préparez-vous ! Vous faites bientôt partie de nos équipes !

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone : Séverine, , Denis ou Marlène

2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien sur site ou par Teams

3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels

4. Bienvenue chez nous !

Bienvenue chez DCS Easyware

Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure.

Et si on parlait de vous ?

De formation Bac +2 en informatique, vous avez idéalement une première expérience réussie d'au moins deux ans en Support Helpdesk. Vous maitrisez les environnements Windows, postes de travail et bureautiques. Idéalement, vous maitrisez l outil Power BI.

Vous avez le sens du service client et savez faire preuve de réactivité.

La pratique de l'anglais (oral et écrit) représente un plus.

Bon(ne) communiquant(e), vos capacités relationnelles ainsi que votre sens du service développé seront d'importants atouts pour la réussite de votre mission !

Pourquoi nous rejoindre ?

• Opportunités d'évolution : parcours de carrière personnalisé, mobilité interne.
• Entreprise à taille humaine, esprit d'équipe et bienveillance : entraide, culture du feedback, management de proximité.
• Missions variées et innovantes : projets en lien avec les dernières tendances tech.
• Télétravail : home office (flexibilité)
• Rémunération attractive : paniers repas 6,60€, prime ancienneté, prime de vacances, Comité d'entreprise ( chèques cadeaux..., participation, prime de cooptation
• Un accélérateur de carrière et formation continue : chez nous, chaque collaborateur bénéficie d'un accompagnement personnalisé pour évoluer.
• Une entreprise engagée : nous mettons l'accent sur le bien-être au travail, la diversité, l'inclusion et la responsabilité sociétale (Top 3 performance RSE / Dév.Durable - ECOVADIS, Certification ISO27001), réduction de notre empreinte carbone, partenariats avec des associations).

Notre processus de recrutement : préparez-vous ! Vous faites bientôt partie de nos équipes !

1. Dans un premier temps, vous échangerez avec l'un(e) d'entre nous par téléphone : Séverine, , Denis ou Marlène

2. Puis, nous aurons le plaisir de nous rencontrer lors d'un entretien sur site ou par Teams

3. Pour finir, discutez métiers avec l'un de nos managers opérationnels

4. Bienvenue chez nous !

Compétences : O365, Azure AD, Windows 11, isilog