Technicien Support N1 H/F

Groupe Actual; Dijon; Sur place; EUR 24 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Actual recrute un Technicien Support N1 (H/F) pour une mission longue durée à Dijon (21000). Rémunération environ 24,5K€ brut annuel sur une base de 13,50€/heure. Poste à pourvoir ASAP dans un environnement utilisateur exigeant.

Profil recherché: Bac +2 en informatique, 1 an min d'expérience, maîtrise de Windows et Office 365, notions AD et réseaux, outil de ticketing GLPI ou ServiceNow. Travail sur site avec polyvalence et sens du service client.

Qualifications

• Bac +2 en informatique requis.
• Expérience d'au moins 1 an sur un poste similaire.
• Bonne maîtrise de Windows et Office 365; notions sur AD et réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Utilisation d'un outil de ticketing GLPI ou ServiceNow.

Responsabilités

• Support et assistance: accompagner les utilisateurs sur site ou à distance pour résoudre les incidents.
• Déploiement: installer et mettre en service les équipements informatiques sur site.
• Gestion de parc: gérer l’inventaire et le matériel (postes, mobiles, téléphonie, imprimantes).
• Suivi technique: rédiger et mettre à jour les procédures et documents techniques.
• Reporting: assurer le suivi et le reporting de votre activité.

Connaissances

Support technique

Service client

Formation

Bac +2 en Informatique

Outils

GLPI/ServiceNow

Description du poste

POSTE : Technicien Support N1 H/FDESCRIPTION : Actual Talent Metz recrute actuellement un Technicien Support N1 (H/F) pour l'un de ses clients, un prestataire de services numériques d'envergure, pour une mission basée à Dijon (21000).Il s'agit d'une opportunité en mission de longue durée à pourvoir dès que possible au sein d'un environnement utilisateur exigeant.

Votre mission au quotidien

• Support & Assistance : Accompagner les utilisateurs sur site ou à distance pour la résolution de leurs incidents.
• Déploiement : Assurer l'installation et la mise en service des équipements informatiques sur le site.
• Gestion de parc : Gérer l'inventaire et le parc informatique (postes de travail, smartphones, téléphonie, imprimantes).
• Suivi technique : Rédiger et mettre à jour les procédures ainsi que les documents techniques.
• Reporting : Assurer le suivi et le reporting de votre activité.

Détails du poste

• Type de contrat : Intérim Mission longue durée
• Rémunération : Environ 24,5K€ brut annuel (sur une base de 13,50€/heure)
• Localisation : Dijon
• Démarrage : Dès que possible (ASAP)

Profil

• Bac +2 en Informatique
• Expérience : 1 an minimum sur un poste similaire (hors stages)
• Compétences techniques : Bonne maîtrise de Windows (10, 11) et de la suite Office 365. Notions sur Active Directory et les bases réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP)
• Outils : Utilisation d'un outil de ticketing (type GLPI ou ServiceNow)
• Savoir-être : Sens aigu du service client, rigueur, autonomie et esprit d'équipe

Type de contrat Intérim - 6 Mois
Contrat travail

Expérience

• Expérience exigée Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

Actual Talent est le spécialiste européen en Acquisition et Évaluation de talents d'Actual group, 5e acteur de l'emploi et du travail en France. Depuis plus de 20 ans et au travers de nos 22 bureaux, nos consultants experts par métiers (Sales, Ingénierie, IT/Digital, Support) accompagnent entreprises et candidats avec des modalités contractuelles sur mesure : CDI, CDD, Intérim, Freelance, Management de transition, Prestation de services. L'intérim devient une véritable opportunité : une porte...