Technicien Support IT en Alternance – Paris, Formation 100%

ISCOD ALTERNANCE; Paris; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Part time

Job summary

ISCOD ALTERNANCE recherche un Technicien support informatique en alternance pour son partenaire dans le secteur Résidence de tourisme, basé à Paris 75011. Poste en alternance avec formation reconnue par l’Etat, niveau Bac+2 à Bac+5.

Vous assurez le support de niveau 1 et 2, diagnostiquer et résoudre incidents, déployer postes et périphériques, et participer à l’évolution de l’infrastructure. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent).
• Première expérience en support informatique appréciée.
• Maîtrise Windows 10/11 et Office 365.
• Connaissances en réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN).
• Bonne maîtrise de l'Active Directory (gestion des comptes et droits).
• Notions en administration de serveurs (Windows Server).
• Connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow).
• Sensibilité à la cybersécurité et aux bonnes pratiques IT.
• Éligible à une formation Bac+2 à Bac+5.

Responsibilities

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et déployer les postes de travail et périphériques.
• Gérer les accès utilisateurs (création, modification, suppression de comptes).
• Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique.
• Suivre et mettre à jour l'inventaire du parc (matériels et licences).
• Participer à la gestion du réseau local (Wi‑Fi, imprimantes, switches).
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes ou prestataires compétents.
• Accompagner et former les collaborateurs aux outils et bonnes pratiques IT.
• Veiller à la sécurité des données et au respect de la politique informatique interne.
• Participer aux projets d'évolution de l'infrastructure (déménagements, déploiements).

Skills

Support technique

Réseau TCP/IP

Active Directory

Windows Server

GLPI/ITSM

Cybersécurité

Education

BTS SIO / DUT Informatique

Tools

Office 365

GLPI

ServiceNow

Job description

ISCOD ALTERNANCE recherche un Technicien support informatique en alternance pour son partenaire dans le secteur Résidence de tourisme, basé à Paris 75011. Poste en alternance avec formation reconnue par l’Etat, niveau Bac+2 à Bac+5.

Vous assurez le support de niveau 1 et 2, diagnostiquer et résoudre incidents, déployer postes et périphériques, et participer à l’évolution de l’infrastructure. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.