Alternance Technicien support informatique - Paris (F/H)

ISCOD ALTERNANCE; Paris; Vor Ort; EUR 10.000 - 15.000; Teilzeit

Zusammenfassung

ISCOD ALTERNANCE recherche un Technicien support informatique en alternance pour son partenaire dans le secteur Résidence de tourisme, basé à Paris 75011. Poste en alternance avec formation reconnue par l’Etat, niveau Bac+2 à Bac+5.

Vous assurez le support de niveau 1 et 2, diagnostiquer et résoudre incidents, déployer postes et périphériques, et participer à l’évolution de l’infrastructure. Formation prise en charge à 100% par l’entreprise.

Qualifikationen

• Formation Bac+2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent).
• Première expérience en support informatique appréciée.
• Maîtrise Windows 10/11 et Office 365.
• Connaissances en réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN).
• Bonne maîtrise de l'Active Directory (gestion des comptes et droits).
• Notions en administration de serveurs (Windows Server).
• Connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow).
• Sensibilité à la cybersécurité et aux bonnes pratiques IT.
• Éligible à une formation Bac+2 à Bac+5.

Aufgaben

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et déployer les postes de travail et périphériques.
• Gérer les accès utilisateurs (création, modification, suppression de comptes).
• Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique.
• Suivre et mettre à jour l'inventaire du parc (matériels et licences).
• Participer à la gestion du réseau local (Wi‑Fi, imprimantes, switches).
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes ou prestataires compétents.
• Accompagner et former les collaborateurs aux outils et bonnes pratiques IT.
• Veiller à la sécurité des données et au respect de la politique informatique interne.
• Participer aux projets d'évolution de l'infrastructure (déménagements, déploiements).

Kenntnisse

Support technique

Réseau TCP/IP

Active Directory

Windows Server

GLPI/ITSM

Cybersécurité

Ausbildung

BTS SIO / DUT Informatique

Tools

Office 365

GLPI

ServiceNow

Jobbeschreibung

Description :

L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans Résidence de tourisme, un.e Technicien support informatique, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 4 à niveau 7 (Bac, Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).

Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :

• Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
• Installer, configurer et déployer les postes de travail et périphériques
• Gérer les accès utilisateurs (création, modification, suppression de comptes)
• Assurer la maintenance préventive et corrective du parc informatique
• Suivre et mettre à jour l'inventaire du parc (matériels et licences)
• Participer à la gestion du réseau local (Wi-Fi, imprimantes, switches)
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures
• Escalader les incidents complexes vers les équipes ou prestataires compétents
• Accompagner et former les collaborateurs aux outils et bonnes pratiques IT
• Veiller à la sécurité des données et au respect de la politique informatique interne
• Participer aux projets d'évolution de l'infrastructure (déménagements, déploiements)

Profil :

Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :

• Formation Bac+2 minimum en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)
• Une première expérience en support informatique est appréciée (stage ou alternance acceptés)
• Maîtrise des environnements Windows 10/11 et Office 365
• Connaissances en réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN)
• Bonne maîtrise de l'Active Directory (gestion des comptes et droits)
• Notions en administration de serveurs (Windows Server)
• Connaissance des outils de ticketing (GLPI, ServiceNow ou similaire)
• Sensibilité à la cybersécurité et aux bonnes pratiques IT
• Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation)

Poste basé à Paris (75011)

Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.