Technicien Support JavaScript N2 (SIRH) – CDI, Lyon

SEPTEO; Lyon; Hybride; EUR 38 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Septeo HR Solutions, basé à proximité de Lyon, recherche un Technicien support N2 H/F spécialisé en SIRH et JavaScript, en CDI. Vous serez l’interface entre le support de premier niveau et les équipes de développement et participerez à l’amélioration continue des processus.

Vous analyserez et résoudrez les incidents, assurerez le suivi des tickets, et effectuerez des tests sur les évolutions. Une connaissance de SQL et des logs sera appréciée pour optimiser l’utilisation de la solution RH.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique ou RH avec appétence informatique.
• Compétences en analyse et synthèse des problématiques métiers.
• Aisance en communication et pédagogie pour accompagner les utilisateurs.

Responsabilités

• Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents escaladés par le support de niveau 1.
• Assurer un suivi efficace des tickets et garantir leur résolution dans les délais impartis.
• Collaborer avec les équipes (R&D, infra, projet) pour l’escalade des incidents complexes.
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des applications et proposer des actions de formation si nécessaire.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de support.
• Effectuer des tests fonctionnels sur les évolutions et correctifs des applications.

Connaissances

Analyse & synthèse

Communication & pédagogie

Esprit d'équipe

Formation

Bac+2 à Bac+5 en informatique

Ressources humaines avec appétence informatique

Outils

JavaScript impératif

SQL

Logs analysis

Connaissance SIRH

Description du poste

Septeo HR Solutions, basé à proximité de Lyon, recherche un Technicien support N2 H/F spécialisé en SIRH et JavaScript, en CDI. Vous serez l’interface entre le support de premier niveau et les équipes de développement et participerez à l’amélioration continue des processus.

Vous analyserez et résoudrez les incidents, assurerez le suivi des tickets, et effectuerez des tests sur les évolutions. Une connaissance de SQL et des logs sera appréciée pour optimiser l’utilisation de la solution RH.