Technicien Support IT — Windows 10/11, MS 365 & Réseau

DCS Group; Trévoux; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

DCS Group recrute un technicien support pour intervenir à Trévoux et sur le site de Rillieux-la-Pape. Vous assurerez l’assistance utilisateurs et le bon fonctionnement des postes et infrastructures de premier niveau, avec gestion des tickets et support à distance.

Vous interviendrez sur Windows, Microsoft 365 et équipements réseau, et contribuerez à la continuité des services informatiques. Travail sur site, avec déplacements éventuels.

Responsabilités

• Répondre aux demandes d'assistance et diagnostiquer les incidents de niveaux 1 et 2.
• Installer, configurer et maintenir les postes sous Windows 10/11 et gérer les incidents matériels et logiciels.
• Assurer la disponibilité de Microsoft 365, des logiciels et des périphériques.
• Réaliser les interventions de niveau 1 sur les serveurs et les équipements réseaux pour assurer la continuité des services.
• Assister les utilisateurs par téléphone ou à distance, et traiter les incidents liés à la téléphonie et à la visioconférence.
• Mettre à jour et fiabiliser l'inventaire dans la CMDB et suivre le stock informatique.
• Intervenir aussi sur le site de Rillieux-la-Pape.

Connaissances

Windows 10/11

Microsoft 365

Support utilisateur

Outils

CMDB

Description du poste

DCS Group recrute un technicien support pour intervenir à Trévoux et sur le site de Rillieux-la-Pape. Vous assurerez l’assistance utilisateurs et le bon fonctionnement des postes et infrastructures de premier niveau, avec gestion des tickets et support à distance.

Vous interviendrez sur Windows, Microsoft 365 et équipements réseau, et contribuerez à la continuité des services informatiques. Travail sur site, avec déplacements éventuels.