Technicien IT Support sur Site — Mobilité et Solutions

DCS Group; Aix-en-Provence; On-site; EUR 26,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de service

Job summary

DCS Group recrute un technicien support de proximité pour assurer l’assistance technique sur site auprès des utilisateurs. Vous serez intégré(e) à une équipe IT et participerez à la gestion du parc, au déploiement et à l’escalade des incidents.

Le poste demande une bonne maîtrise de Windows et Office 365, des compétences en support et une capacité à communiquer clairement. Véhicule de service fourni pour déplacements professionnels.

Qualifications

• Expérience en support IT et assistance sur site.
• Connaissance des environnements Windows et suites métiers.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre incidents matériels et logiciels.

Responsibilities

• Accueillir, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels rencontrés par les utilisateurs (postes de travail, imprimantes, périphériques, smartphones, tablettes, etc.).
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et logiciels (Windows, Office 365, outils métiers, messagerie, antivirus, VPN…).
• Gérer le parc informatique : inventaire, mises à jour, suivi du matériel, gestion des stocks et des prêts.
• Créer et gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, Office 365, messagerie, droits d’accès, etc.).
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et les bonnes pratiques de sécurité.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures internes.
• Participer aux projets IT : déploiement de nouveaux postes, migration, renouvellement de parc, montée de version.
• Collaborer avec les équipes support à distance et infrastructure pour l’escalade des incidents complexes.
• Garantir un haut niveau de satisfaction utilisateur en assurant un suivi rigoureux et une communication claire.

Skills

Support technique

Diagnostic des incidents

Gestion des comptes utilisateurs

Rédaction technique

Tools

Windows

Office 365

VPN

Antivirus

Job description

DCS Group recrute un technicien support de proximité pour assurer l’assistance technique sur site auprès des utilisateurs. Vous serez intégré(e) à une équipe IT et participerez à la gestion du parc, au déploiement et à l’escalade des incidents.

Le poste demande une bonne maîtrise de Windows et Office 365, des compétences en support et une capacité à communiquer clairement. Véhicule de service fourni pour déplacements professionnels.