Technicien Support IT Proximité — Onsite (Havre)
Artemys Normandie (groupe Artemys)
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Benefits offered by this job
Job summary
Artemys Normandie recherche un Technicien Support Informatique & Proximité (H/F) pour renforcer les équipes sur site au Havre. Vous diagnostiquer et résoudre les incidents, offrir un support à distance et intervenir physiquement lorsque nécessaire, tout en assurant un service de qualité et une expérience utilisateur optimale.
Vous maîtrisez Windows, Microsoft 365 et Active Directory et vous avez une appétence pour le support applicatif et les outils métiers.
Qualifications
- 2 ans d’expérience minimum en support informatique.
- Dynamisme, fiabilité et travail en équipe.
- Rigueur, agilité, proactivité et aisance rédactionnelle.
Responsibilities
- Prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les incidents et demandes utilisateurs.
- Assurer le support à distance depuis le site client et intervenir en proximité selon les besoins.
- Réaliser le support matériel, logiciel, bureautique et applicatif.
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de leurs outils et applications métiers.
- Qualifier, suivre et documenter les tickets dans l’outil de ticketing.
- Escalader les incidents complexes et en assurer le suivi jusqu’à leur résolution.
Skills
Tools
Job description
Artemys Normandie recherche un Technicien Support Informatique & Proximité (H/F) pour renforcer les équipes sur site au Havre. Vous diagnostiquer et résoudre les incidents, offrir un support à distance et intervenir physiquement lorsque nécessaire, tout en assurant un service de qualité et une expérience utilisateur optimale.
Vous maîtrisez Windows, Microsoft 365 et Active Directory et vous avez une appétence pour le support applicatif et les outils métiers.
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