Technicien Support IT N2 – Télétravail Partiel

Groupe Interway; Sélestat; Hybride; EUR 25 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Chèques cadeaux

50% Transports

Primes Trimestrielles

Mutuelle prise en charge à 75%

Résumé du poste

Groupe Interway recherche un technicien support informatique, au sein d'une équipe de 3 techniciens, encadré par un référent client So'One, immergé chez le client.

Les missions incluent le support bureautique, la gestion des utilisateurs VIP, le diagnostic à distance des dysfonctionnements et la création/actualisation des procédures. Bac+2/3 en informatique exigé, profil rigoureux, autonome et orienté service.

Qualifications

• Bac+2 / Bac+3 en informatique exigé.
• Rigoureux, organisé et autonome avec un excellent sens du service.
• Connaissances Windows et réseaux et Office365.
• La connaissance du RETAIL serait un plus.
• 3 ans minimum d'expérience.

Responsabilités

• Support et Assistance aux utilisateurs bureautiques du groupe.
• Gestion des utilisateurs VIP.
• Diagnostic à distance des dysfonctionnements matériels et/ou logiciels.
• Identification des interlocuteurs nécessaires pour résoudre le problème.
• Création et mise à jour des procédures.
• Gestion autonome du backlog d'incidents.
• Gestion et suivi du stock matériel.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Autonomie

Sens du service

Gestion de projet

Formation

Bac+2 / Bac+3 en Informatique

Outils

Windows

Réseau

Office365

Description du poste

Groupe Interway recherche un technicien support informatique, au sein d'une équipe de 3 techniciens, encadré par un référent client So'One, immergé chez le client.

Les missions incluent le support bureautique, la gestion des utilisateurs VIP, le diagnostic à distance des dysfonctionnements et la création/actualisation des procédures. Bac+2/3 en informatique exigé, profil rigoureux, autonome et orienté service.