Technicien support IT N2 (H/F)

LYNX RH SERVICES DEV; Septmoncel les Molunes; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Lynx RH Services Lyon recherche pour son client (ESN), un technicien support N2, basé près de Saint-Claude (39). Intégré à l'équipe du client final, vous assurez le support de niveau 2 et le diagnostic d'incidents dans un contexte international Luxe.

Vous intervenez sur Windows, Mac OS et mobilité, avec Microsoft 365, et travaillez 35 heures par semaine du lundi au vendredi. Contrat d'intérim de 10 mois; anglais B1/B2 et permis B requis.

Qualifications

• Expérience significative en proximité N2.
• Une première expérience dans le secteur du luxe est appréciée.
• Maîtrise des environnements poste de travail utilisateurs.
• Anglais B1/B2 écrit et oralement.
• Permis B exigé.

Responsabilités

• Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents complexes via l'outil de ticketing ServiceNow.
• Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur selon procédures.
• Assurer le déploiement des postes et renseigner les supports de suivi d'intervention.
• Gérer le parc informatique.
• Alimenter la base de connaissances avec de la documentation et procédures.

Connaissances

Expérience N2

Postes de travail

Anglais B1/B2

Permis B

Luxe exp appréciable

Outils

Microsoft 365

Description du poste

Lynx RH Services Lyon recherche pour son client (ESN), un(e) Technicien(ne) support N2, pour un poste basé à proximité de Saint-Claude (39). Intégré(e) aux équipe du client final, groupe international positionné dans le domaine du Luxe, vous assurez le support de niveau 2.

Vos missions

• Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents complexes via l'outil de ticketing ServiceNow
• Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non
• Assurer le déploiement des postes informatique, renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, outil de planification...)
• Assurer la gestion du parc informatique
• Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger ou mettre à jour les procédures...)

35h par semaine du lundi au vendredi (Plage horaire : 8h00 - 18h30) - Heures supplémentaires et astreintes à prévoir.

Environnement technique

• PC et laptops Windows
• technologie Microsoft 365
• Mac OS X et IOS (iPhone iPad)
• Android
• salles de réunion Teams

Votre profil

• Avoir une expérience significative en proximité N2
• Une première expérience dans le secteur du luxe est appréciable
• Maitrise des environnements poste de travail utilisateurs
• Avoir une posture professionnel irréprochable, une très bonne présentation vestimentaire et orale
• Anglais niveau B1/B2, écrit et oral
• Permis B

Type de contrat Intérim - 10 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12 mois

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

20 à 49 salariés