(H/F) Technicien support IT N2

LYNX RH SERVICES DEV; Beaune; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Temps partiel

Résumé du poste

Lynx RH Services Lyon recherche pour son client, ESN, un Technicien(ne) support N2, poste basé à Beaune (21). Intégré à l'équipe du client final, groupe international dans le luxe, vous assurez le support de niveau 2 et analysez les incidents.

Vous gérerez l'installation et la configuration des matériels, le déploiement des postes et le suivi via ServiceNow, avec une présentation soignée et un anglais B1/B2. Horaires 35h/semaine, intérim de 10 mois.

Qualifications

• Expérience significative en support N2 exigée.
• Connaissance des environnements poste de travail (Windows/Mac OS).
• Anglais niveau B1/B2 à l'oral et à l'écrit.
• Permis B nécessaire.

Responsabilités

• Analyser, diagnostiquer et résoudre incidents via ServiceNow.
• Installer et configurer le matériel utilisateur selon procédures.
• Déployer les postes et renseigner les supports d'intervention.
• Gérer le parc informatique et mettre à jour les procédures dans la base de connaissances.

Connaissances

N2 support

Anglais B1/B2

Postes de travail

Outils

ServiceNow

Microsoft 365

Mac OS X

iOS

Android

Description du poste

Lynx RH Services Lyon recherche pour son client (ESN), un(e) Technicien(ne) support N2, pour un poste basé à Baune (21).Intégré(e) aux équipe du client final, groupe international positionné dans le domaine du Luxe, vous assurez le support de niveau 2.Vos missions:- Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents complexes via l'outil de ticketing ServiceNow- Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non- Assurer le déploiement des postes informatique, renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, outil de planification...)- Assurer la gestion du parc informatique- Alimenter la base de connaissance avec de la documentation (rédiger ou mettre à jour les procédures...)35h par semaine du lundi au vendredi (Plage horaire : 8h00 - 18h30) - Heures supplémentaires et astreintes à prévoir.Environnement technique : PC et laptops Windows, technologie Microsoft 365, Mac OS X et IOS (iPhone iPad), Android, salles de réunion Teams Votre profil:- Avoir une expérience significative en proximité N2- Une première expérience dans le secteur du luxe est appréciable- Maitrise des environnements poste de travail utilisateurs- Avoir une posture professionnel irréprochable, une très bonne présentation vestimentaire et orale- Anglais niveau B1/B2, écrit et oralPermis B

Type de contrat Intérim - 10 Mois

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 30000.0 Euros à 35000.0 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Caractéristiques des produits d'entretien
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
• Préparer du matériel en prévision d'un travail

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

20 à 49 salariés