Technicien Support IT N1/N2 — Projets Numériques

agap2IT France; Bordeaux; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

agap2IT France recrute plusieurs Technicien·nes Support Informatique à Bordeaux pour soutenir des projets sensibles et sécurisés. Vous assurerez le support utilisateur niveau 1 et 2, installé et maintiendrez les postes et périphériques, et participerez à la gestion du parc IT.

Vous évoluerez dans un environnement exigeant, avec des procédures ITIL et une forte collaboration avec les équipes internes, en veillant à la sécurité et aux droits d’accès des utilisateurs.

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique ou équivalent.
• 3 ans d'expérience dans un rôle similaire (alternance incluse).
• Maîtrise du support utilisateurs N1/N2 et bonne communication.
• Connaissance des environnements Windows, sécurité et ITIL.

Responsabilités

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 : diagnostic et résolution.
• Installer, configurer et maintenir postes de travail et périphériques.
• Gérer les droits d’accès et la sécurité des utilisateurs (Active Directory).
• Rédiger et mettre à jour les procédures IT.
• Participer à la gestion du parc informatique (inventaire et renouvellement).
• Accompagner les utilisateurs dans l’usage des outils bureautiques et VPN.
• Contribuer à l’intégration de nouveaux outils IT et projets digitaux.
• Veiller au respect des normes de sécurité et des procédures internes.

Connaissances

Support utilisateur (N1/N2)

Rigueur et autonomie

Communication et pédagogie

Sens du service et esprit d'équipe

Formation

Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms)

Outils

Office 365

Outlook

VPN

Active Directory

Ticketing system

Description du poste

agap2IT France recrute plusieurs Technicien·nes Support Informatique à Bordeaux pour soutenir des projets sensibles et sécurisés. Vous assurerez le support utilisateur niveau 1 et 2, installé et maintiendrez les postes et périphériques, et participerez à la gestion du parc IT.

Vous évoluerez dans un environnement exigeant, avec des procédures ITIL et une forte collaboration avec les équipes internes, en veillant à la sécurité et aux droits d’accès des utilisateurs.