Technicien Support IT – Multi-sites et Proximité

Charles River Laboratories; Évreux; On-site; EUR 26,000 - 31,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle 90%

Restaurant d'entreprise

Primes de transport

Participation & intéressement

Télétravail possible

Ancienneté

Job summary

Le site Charles River Evreux recherche un technicien support IT pour assurer le support utilisateur sur site et à distance, en charge des incidents N1/N2 et de la maintenance du parc informatique (PC, smartphones, imprimantes).

Vous interviendrez dans un environnement international, maîtriserez Windows 11, les outils Microsoft et les réseaux (TCP/IP, Cisco), et utiliserez ServiceNow pour documenter les interventions. Anglais professionnel souhaité et esprit d'équipe seront appréciés.

Qualifications

• Minimum 3 à 5 ans d'expérience support IT (>300 utilisateurs).
• Maîtrise Windows 11 et outils Microsoft.
• Bonnes connaissances réseaux (TCP/IP, switches Cisco, Wi‑Fi, fibre).
• Gestion PC, iPhone et ITSM via ServiceNow.
• Anglais professionnel à l'écrit et à l'oral.
• Autonomie, sens du service et capacité à résoudre les incidents.

Responsibilities

• Support et résolution incidents N1/N2 (hardware, software, réseau).
• Support de proximité et à distance pour les utilisateurs.
• Prioriser et gérer les incidents selon criticité (SLA).
• Déployer, configurer et maintenir le parc IT (PC, smartphones, imprimantes).
• Documenter les interventions dans ServiceNow; maintenir les Inventaires IT.
• Participer à des projets IT locaux ou groupe et proposer des améliorations.

Skills

Windows 11

Réseaux TCP/IP

Cisco switches

Wi-Fi

iPhone management

ServiceNow

Anglais professionnel

Autonomie

Education

Formation IT

Tools

VMware

SAN

ServiceNow

Téléphonie IP

Job description

Le site Charles River Evreux recherche un technicien support IT pour assurer le support utilisateur sur site et à distance, en charge des incidents N1/N2 et de la maintenance du parc informatique (PC, smartphones, imprimantes).

Vous interviendrez dans un environnement international, maîtriserez Windows 11, les outils Microsoft et les réseaux (TCP/IP, Cisco), et utiliserez ServiceNow pour documenter les interventions. Anglais professionnel souhaité et esprit d'équipe seront appréciés.