Technicien Support IT / Maintenance Préventive (F/H/X)

Metaline; Marseille; Sur place; EUR 28 000 - 37 000; Plein temps

Résumé du poste

METALINE, ESN spécialisée dans l’infogérance et les services managés, recherche un Technicien.ne Support IT / Maintenance Préventive pour des visites chez nos boutiques et le maintien d’un environnement IT haut de gamme. Déplacements fréquents à prévoir sur plusieurs sites.

Profil avec une première expérience en support IT, connaissance des postes de travail et des infrastructures IT, et permis B. Mission multi-sites dans un cadre luxe et international.

Qualifications

• Formation ou expérience en support informatique et maintenance.
• Connaissance des environnements bureautiques et infrastructures IT.
• Diagnostic et résolution d’incidents de premier niveau.
• Bonnes pratiques de maintenance préventive.
• Permis B indispensable pour déplacements entre boutiques.

Responsabilités

• Réaliser des visites préventives dans les boutiques pour vérifier l’infrastructure IT.
• Contrôler les équipements et identifier les dysfonctionnements.
• Effectuer les actions de maintenance et résoudre les incidents de premier niveau.
• Assurer le suivi des interventions et remonter les problèmes.
• Échanger avec les responsables de boutiques pour garantir le bon fonctionnement.
• Intervenir dans un environnement international et haut de gamme, avec des exigences élevées en matière de service.

Connaissances

Support IT

Maintenance IT

Service client

Mobilité

Formation

Formation en informatique

Outils

Postes de travail

Infrastructure IT

Description du poste

METALINE est une ESN spécialisée dans l’infogérance, les services managés, le Data Center et le Digital Work Place.

Fondée avec l’ambition d’accompagner les entreprises dans la gestion et l’optimisation de leurs infrastructures IT, METALINE a su évoluer pour répondre aux enjeux technologiques d’aujourd’hui et de demain. Dans le cadre de notre croissance et pour répondre aux besoins spécifiques de l’un de nos clients, nous recherchons un.e Technicien.ne Support IT / Maintenance Préventive pour une mission stratégique.

Si vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et relever des défis stimulants au sein d’une équipe engagée, cette mission est faite pour vous !

Missions principales

• Réaliser des visites préventives au sein des boutiques afin de vérifier le bon fonctionnement de l’infrastructure IT.

• Contrôler les équipements et identifier les éventuels dysfonctionnements.

• Effectuer les premières actions de maintenance et de résolution des incidents.

• Assurer un suivi des interventions réalisées et remonter les éventuels problèmes au responsable.

• Échanger directement avec les responsables de boutiques afin de s’assurer du bon fonctionnement de l’environnement informatique.

• Intervenir dans un environnement international et haut de gamme, avec des exigences fortes en matière de qualité de service.

Compétences techniques

• Première expérience en support informatique / maintenance IT / proximité.

• Bonnes connaissances des environnements poste de travail et infrastructure IT.

• Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau.

• Sensibilisation aux bonnes pratiques de maintenance préventive.

• Permis B indispensable pour assurer les déplacements entre les différentes boutiques.

Aptitudes et Compétences Relationnelles

• Très bon relationnel et sens du service client.

• Présentation professionnelle adaptée à un environnement Luxe.

• Autonomie et organisation.

• Rigueur dans le suivi des interventions.

• Bonnes capacités de communication avec les responsables de boutiques.

• Mobilité et capacité à intervenir sur différents sites.

Expérience et formation

• Formation en informatique ou équivalent.

• Première expérience en support IT / proximité / maintenance informatique appréciée.

• Une expérience dans le secteur du Luxe, Retail ou environnement multi-sites serait un plus.

Process de recrutement

• Premier échange téléphonique avec un Responsable recrut

• Un Entretien Technique

• Rencontre avec le client