Technicien Support IT Itinérant - Proximité & Sites

Région Nouvelle-Aquitaine

Bordeaux

Sur place

EUR 28 000 - 36 000

Plein temps

Il y a 3 jours

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Résumé du poste

La Région Nouvelle-Aquitaine recherche en CDI un Technicien Support de Proximité itinérant (H/F) pour intervenir sur plusieurs communes de la métropole bordelaise (Talence, Bègles, Pessac). Intégré à l'équipe dédiée, vous accompagnerez les utilisateurs sur site et maintiendrez en conditions opérationnelles les équipements informatiques des établissements scolaires et administratifs.

Vous assurerez le support de proximité, déploierez et renouvelerez les postes, traiterez incidents et demandes via

Qualifications

Expérience significative en support informatique de proximité.
Maîtrise des environnements Windows 10/11, déploiement et préparation de postes de travail.
Gestion des incidents et des demandes via les outils ITSM (ServiceNow, EasyVista, GLPI).
Bon sens du service, autonomie et excellent relationnel.

Responsabilités

Assurer le support de proximité sur l'ensemble des sites confiés.
Réaliser le déploiement et le renouvellement des postes de travail.
Traiter les incidents, demandes de service et demandes d'assistance des utilisateurs.
Suivre et mettre à jour les tickets dans l'outil ITSM.
Participer à la gestion du stock local et aux opérations de réapprovisionnement selon le planning défini.
Contribuer à la capitalisation des connaissances et à l'amélioration continue des procédures de support.
Garantir un haut niveau de qualité de service auprès des utilisateurs.