Technicien Support IT de Proximité — Assistance sur Site

Région Nouvelle-Aquitaine

Angoulême

Sur place

EUR 28 000 - 36 000

Plein temps

Il y a 4 jours

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Résumé du poste

Région Nouvelle-Aquitaine recherche un Technicien Support de Proximité pour intervenir sur le site d’Angoulême. Vous assurez un support informatique réactif et de qualité afin de garantir la disponibilité des postes de travail et des équipements, et vous accompagnez les collaborateurs dans la résolution de leurs problématiques techniques.

Vous interviendrez sur Windows et Microsoft 365, gérerez le déploiement et le remplacement de matériel, traiterez les tickets via Jira et GLPI et assurerez le

Qualifications

Expérience en support informatique sur site et en assistance utilisateur.
Bonne maîtrise de Windows et de l’environnement Microsoft 365.
Capacité à diagnostiquer et résoudre des incidents en autonomie et en équipe.

Responsabilités

Accueillir et qualifier les demandes sur site et prendre en charge les incidents.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et bureautiques.
Installer, configurer et remplacer les postes de travail et le matériel.
Réaliser les déploiements et les déménagements de matériel.
Escalader les incidents complexes et suivre leur résolution.
Documenter les interventions dans l’outil de tickets (Jira/GLPI).
Gérer le parc et les stocks, assurer le respect des procédures de sécurité.

Connaissances

Support de proximité

Rapidité d’analyse

Relation client

Outils

Jira

GLPI

Microsoft Intune

Microsoft 365

Description du poste

Vous interviendrez sur Windows et Microsoft 365, gérerez le déploiement et le remplacement de matériel, traiterez les tickets via Jira et GLPI et assurerez le

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