Technicien Support IT — Expert Bureautique & Utilisateurs

Izencia Insight

Bordeaux

Sur place

EUR 28 000 - 36 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Indemnités panier repas

Mutuelle et prévoyance d'entreprise

50% transport

Résumé du poste

Izencia Insight recherche des techniciens support IT confirmés pour intervenir chez nos clients grands comptes à Bordeaux. Au sein d’un Bar IT, vous prendrez en charge les incidents, les demandes et l’assistance bureautique sur Mac OS/Windows et Office 365, tout en assurant l’onboarding et la gestion des ressources.

Le poste comprend des activités de back-office, des déploiements et des migrations, avec rédaction de documents et formation des utilisateurs.

Qualifications

Attitude client exemplaire, sens du service et envie d'aider les utilisateurs.
Capacité à gérer des situations stressantes avec calme et diplomatie.
Communication efficace pour expliquer des notions techniques à des non-techniciens.
Bonne écoute et compréhension des besoins des utilisateurs.
Respect des procédures administratives liées à l'activité.

Responsabilités

Gérer les incidents et les demandes des utilisateurs au Bar IT en environnement CDI Bordeaux.
Accompagner les utilisateurs sur des problématiques bureautiques Mac OS/Windows et applications métiers.
Effectuer l onboarding des utilisateurs et gérer les entrées/sorties des ressources.
Réaliser des activités de back-office (préparation matériel, déploiement, installation logiciels).
Rédiger et mettre à jour les documents et procédures du parc informatique.
Conduire des activités projets (déploiements, déménagements, migrations) et animer des ateliers de coaching.