Technicien(ne) Support Helpdesk / Mac (H/F)

Gladys Synergies; Alfortville; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société spécialisée en services informatiques à Alfortville recherche un(e) Technicien(ne) Support Helpdesk pour fournir un support technique aux utilisateurs des appareils Windows et Mac. Le candidat idéal a de l'expérience en gestion technique et administrative des équipements. Ce poste à temps plein offre de réelles opportunités de développement dans un cadre dynamique.

Qualifications

• Expérience en tant que Technicien support helpdesk dans un environnement multi-client.
• Maîtrise de la configuration des appareils Windows et Mac.
• Compétences en administration des équipements réseaux.

Responsabilités

• Fournir un support technique de première ligne aux utilisateurs.
• Configurer et déployer de nouveaux appareils Windows et Mac.
• Administrer et garantir le bon fonctionnement des équipements réseaux.
• Gérer le matériel informatique et assurer sa logistique.

Connaissances

Expérience pertinente en support technique

Maîtrise du LAN/WAN

Connaissances d'Active Directory / Azure AD Office 365

Connaissances approfondies des systèmes Windows

Utilisation d'outils collaboratifs

Outils

Logiciel de configuration VPN

Description du poste

À propos du poste Technicien(ne) Support Helpdesk / Mac (H/F)

Informations Générales :

• Job Référence :LR33737X
• Principales missions : Préparer les ordinateurs en atelier, préparer les ordinateurs à distance, la gestion du stock et fournir un support technique aux utilisateurs des appareils Windows et Mac
• Secteur : Services et conseil informatiques
• Lieu de travail : 94140 Alfortville, France
• Capacité : Temps plein
• Salaire : Selon expérience

Société / Background :

Notre client est une société d\'infogérance de taille humaine basée à Alfortville (94140), spécialisée en services informatiques & télécoms pour les TPE-PME. Dans le cadre de son expansion il recherche un(e) Technicien(ne) Support Helpdesk qui sera chargé de préparer les ordinateurs en atelier, préparer les ordinateurs à distance, la gestion du stock et fournir un support technique aux utilisateurs des appareils Windows et Mac.

Missions & Responsabilités :

Vous aurez à réaliser les actions suivantes :

• Support technique : Être le point de contact principal pour les demandes d\'assistance technique par téléphone ou e-mail, et fournir un support de première ligne pour diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des appareils Windows et Mac, en respectant les délais et procédures internes.
• Configuration et déploiement : Configurer et déployer de nouveaux appareils Windows et Mac, installer et mettre à jour les logiciels en assurant leur conformité avec les politiques de sécurité de l\'entreprise.
• Gestion des équipements réseaux : Administrer les équipements réseaux actifs (switches, routeurs, bornes et contrôleurs Wi-Fi) et garantir leur bon fonctionnement.
• Gestion du matériel : Commander et installer le matériel informatique, procéder à leur configuration et assurer leur logistique.
• Support VPN : Installer et configurer les clients VPN pour les utilisateurs distants.

Profil recherché:

• Vous avez une expérience pertinente chez un prestataire informatique Multi Clients / Multi Systèmes en tant que Technicien support helpdesk
• Maîtrise du LAN/WAN
• Bonnes connaissances d\'Active directory / Azure AD Office 365
• Très bonnes connaissances postes de travail Windows
• Vous avez une bonne connaissance de l\'environnement de poste de travail utilisateurs OS
• Utilisation d\'outils collaboratifs et de clouding (SharePoint voir Google Apps, Dropbox) Client VPN (OpenVPN)

En cas de questions, veuillez contacter: Ketsia Semeli