Technicien Support IT – Espagnol Technique

Actual group; Lille; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Actual group recherche un(e) conseiller(ère) en support informatique pour accompagner les utilisateurs et assurer la continuité des services. Le poste s’inscrit dans une équipe dynamique, en interaction téléphonique et en direct avec les utilisateurs, avec une écoute et une réactivité au cœur des missions.

Autonome, adaptable et capable de travailler dans un environnement en évolution, vous maîtrisez l’espagnol technique et savez gérer le stress pour offrir des services de qualité et réactifs.

Qualifications

• Candidat(c) autonome, dynamique et à l'aise dans les échanges téléphoniques ou en direct avec les utilisateurs.
• Savoir gérer le stress et travailler dans un environnement en constante évolution.
• Espagnol technique exigé ou maîtrisé.

Responsibilities

• Assurer le support informatique auprès des utilisateurs et résoudre les incidents.
• Gérer les tickets et assurer le suivi jusqu'à résolution.
• Participer à l'amélioration des processus de support et à la satisfaction client.

Skills

Support informatique

Communication client

Gestion du stress

Autonomie

Job description

Actual group recherche un(e) conseiller(ère) en support informatique pour accompagner les utilisateurs et assurer la continuité des services. Le poste s’inscrit dans une équipe dynamique, en interaction téléphonique et en direct avec les utilisateurs, avec une écoute et une réactivité au cœur des missions.

Autonome, adaptable et capable de travailler dans un environnement en évolution, vous maîtrisez l’espagnol technique et savez gérer le stress pour offrir des services de qualité et réactifs.