Technicien Support IT — Déplacements & CDI (H/F)

CABINET DE RECRUTEMENT SUPPLAY STRASBOURG; Mulhouse; On-site; EUR 29,000 - 36,000; Full time

Job summary

CABINET DE RECRUTEMENT SUPPLAY STRASBOURG recherche un Technicien Support IT H/F en CDI, poste en présentiel avec déplacements réguliers pour un groupe international du transport et de la logistique. Vous accompagnez les utilisateurs sur site et à distance afin d’assurer un environnement informatique fiable et sécurisé.

Sous supervision d’une équipe support, vous assurez le diagnostic et le dépannage 1er et 2e niveaux, la gestion du parc et le respect des procédures de sécurité.

Qualifications

• Formation Bac+2 en informatique, orientée support SISR.
• Première expérience en support informatique (emploi, alternance ou stage).
• Bon niveau d’anglais et sens du service.

Responsibilities

• Assurer le support aux utilisateurs, à distance ou sur site.
• Enregistrer et qualifier les incidents dans l’outil de ticketing.
• Réaliser le diagnostic et résoudre les incidents 1er niveau.
• Prendre en charge les incidents 2e niveau selon expertise.
• Gérer le parc informatique et le déploiement d’équipements.
• Appliquer les procédures de sécurité et enrichir la documentation.

Skills

Autonomie

Organisation

Sens du service

Anglais opérationnel

Pédagogie

Communication

Education

BTS SIO option SISR

Tools

Jira Service Management

AnyDesk

Outils de ticketing

Gestion inventaire

Windows

Android

Job description

CABINET DE RECRUTEMENT SUPPLAY STRASBOURG recherche un Technicien Support IT H/F en CDI, poste en présentiel avec déplacements réguliers pour un groupe international du transport et de la logistique. Vous accompagnez les utilisateurs sur site et à distance afin d’assurer un environnement informatique fiable et sécurisé.

Sous supervision d’une équipe support, vous assurez le diagnostic et le dépannage 1er et 2e niveaux, la gestion du parc et le respect des procédures de sécurité.