Technicien Support de Proximité – Angoulême (On‑Site)

Helpline

Angoulême

Hybride

EUR 23 000 - 26 000

Temps partiel

Il y a 6 heures

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Avantages offerts par ce poste

Tickets-restaurants

Transports publics pris en charge

Indemnité vélo

CSE avantages et formation interne

Résumé du poste

Helpline recherche un Technicien Support de Proximité H/F pour intervenir sur le site d'Angoulême. Vous assurez le support réactif des postes de travail et des équipements informatiques et accompagnez les collaborateurs dans la résolution de leurs problématiques.

Le poste nécessite 1–2 ans d'expérience, maîtrise Windows et Microsoft 365, et vous travaillerez sur site selon un Contrat à Durée Déterminée (CDD). Rémunération entre 23k et 26k€ annuels, horaires adaptés et avantages.

Qualifications

Formation en informatique ou expérience en support de proximité/ helpdesk
Bonne maîtrise des environnements Windows et équipements informatiques
Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents
Sens du service et pédagogie auprès d’utilisateurs variés
Autonomie, rigueur, organisation et gestion des priorités
Bon relationnel et esprit d’équipe

Responsabilités

Accueillir, qualifier et prendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs sur site.
Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, bureautiques et liés aux périphériques.
Installer, configurer, préparer et remplacer les postes de travail et équipements informatiques.
Réaliser les opérations de déploiement, déménagement et remplacement de matériel.
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur environnement et les conseiller.
Escalader les incidents complexes et assurer leur suivi jusqu’à résolution.
Renseigner les interventions dans l’outil de gestion des tickets et documenter.
Participer à la gestion du parc informatique et des stocks, respecter les procédures de sécurité.