Technicien Support IT Anglais – Télétravail et Aide Utilisateurs

Michael Page (France); Grand-Couronne; Sur place; EUR 32 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Télétravail

Résumé du poste

Michael Page France recrute un Technicien Support IT (H/F) pour accompagner des utilisateurs dans un contexte international au sein d’un groupe industriel. Vous prendrez en charge les demandes et incidents N1/N2, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels, et assurer le support sur postes et outils bureautiques.

Profil recherché: formation en informatique et minimum 2 années d’expérience en support, maîtrise de Windows et de Microsoft 365, autonomie et sens du service, avec

Qualifications

• Formation en informatique
• Première expérience en support utilisateurs / helpdesk / proximité (min 2 années)
• Aisance avec Windows et outils Microsoft, bases en administration des postes et gestion des comptes utilisateurs
• Anglais nécessaire et bonne communication avec utilisateurs variés

Responsabilités

• Prise en charge des demandes et incidents utilisateurs N1 et N2
• Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels
• Support sur postes de travail, périphériques et outils bureautiques
• Installation, configuration et déploiement des postes informatiques
• Gestion des comptes, accès et droits utilisateurs
• Suivi des tickets jusqu’à résolution
• Accompagnement et conseil des utilisateurs dans l’utilisation des outils IT
• Mise à jour de la documentation et procédures techniques

Connaissances

Windows 11

Microsoft 365

Anglais nécessaire

Formation

Formation en informatique

Outils

Windows 11

Microsoft 365

Gestion des comptes utilisateurs

Description du poste

Michael Page France recrute un Technicien Support IT (H/F) pour accompagner des utilisateurs dans un contexte international au sein d’un groupe industriel. Vous prendrez en charge les demandes et incidents N1/N2, diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels, et assurer le support sur postes et outils bureautiques.

Profil recherché: formation en informatique et minimum 2 années d’expérience en support, maîtrise de Windows et de Microsoft 365, autonomie et sens du service, avec