Technicien Support IoT/SaaS — Service Client Pro

TARGA TELEMATICS FRANCE; Montauban; Hybride; EUR 29 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 100%

Tickets restaurant

Congés exceptionnels

Avantages CSE

Résumé du poste

TARGA TELEMATICS FRANCE recherche un Technicien support applicatif et technique (H/F) pour Montauban, CDI, intervenant sur notre IoT/SaaS et le service client. Poste basé à Montauban avec télétravail possible selon notre charte.

Vous assurerez le support, le diagnostic, les installations et la formation des clients, en lien avec le Customer Support Manager. Anglais professionnel requis et esprit d’équipe.

Qualifications

• Expérience 2–3 ans en service support applicatif.
• Maîtrise des plateformes logicielles et portails web.
• Maîtrise des outils de gestion des tickets (ex: Salesforce, Zoho Desk).
• Anglais professionnel requis.

Responsabilités

• Suivre quotidiennement les tickets d'assistance et les incidents clients.
• Diagnostiquer et résoudre des incidents de niveau 1 à 3 sur le matériel embarqué et les solutions web.
• Organiser les interventions des techniciens externes pour installation/SAV.
• Superviser l’avancement des activités techniques entre le client et l’installateur.
• Créer et configurer le compte opérationnel du client sur la plateforme de service.
• Assister techniquement les installateurs pendant l’installation et la mise en service.
• valider les installations et former les clients sur la solution.
• Participer à l’amélioration continue des process et standards.

Description du poste

TARGA TELEMATICS FRANCE recherche un Technicien support applicatif et technique (H/F) pour Montauban, CDI, intervenant sur notre IoT/SaaS et le service client. Poste basé à Montauban avec télétravail possible selon notre charte.

Vous assurerez le support, le diagnostic, les installations et la formation des clients, en lien avec le Customer Support Manager. Anglais professionnel requis et esprit d’équipe.