Technicien Support Informatique - Télétravail & Formation

Centre national de la fonction publique territoriale (CNFPT); Paris; Hybride; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT 39H par semaine

Tickets restaurants

Mutuelle

50% frais transport

Formation continue

Mobilité nationale

Résumé du poste

Centre national de la fonction publique territoriale (CNFPT) recrute pour renforcer son service informatique au sein de la DSIN. Vous rejoindrez une équipe d’une soixantaine d’informaticiens et apporterez un soutien technique de premier niveau, tout en assistant les utilisateurs dans l’utilisation des outils numériques et collaboratifs.

Ce poste participe à la maintenance, l’exploitation et l’administration des équipements et des postes de travail, avec des possibilités de télétravail partiel et

Qualifications

• Formation en informatique.
• Première expérience en support IT / helpdesk / technicien informatique.
• Bonne connaissance environnement Windows et Microsoft 365.
• Sens du service et pédagogie avec les utilisateurs.
• Esprit d’équipe et capacité d’analyse.

Responsabilités

• Assurer l’assistance technique de premier niveau auprès des agents et usagers, gestion des incidents via ServiceNow et rédaction de guides.
• Maintenir les équipements et services informatiques en conditions opérationnelles, réaliser sauvegardes et restaurations de données.
• Installer, configurer et maintenir postes de travail et logiciels, gérer comptes et droits, veiller à la cybersécurité et au respect des règles.

Connaissances

Support IT / Helpdesk

Windows & Microsoft 365

Service client

Analytical mindset

Pédagogie

Formation

Formation en informatique

Description du poste

Centre national de la fonction publique territoriale (CNFPT) recrute pour renforcer son service informatique au sein de la DSIN. Vous rejoindrez une équipe d’une soixantaine d’informaticiens et apporterez un soutien technique de premier niveau, tout en assistant les utilisateurs dans l’utilisation des outils numériques et collaboratifs.

Ce poste participe à la maintenance, l’exploitation et l’administration des équipements et des postes de travail, avec des possibilités de télétravail partiel et