Technicien Support Informatique — Télétravail

SmartRecruiters, Inc.; Nantes; Hybride; EUR 23 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

HELPLINE recherche des Techniciens Support Informatique à Nantes pour accompagner ses clients sur Office 365, Windows 11 et outils métiers. Poste en CDI, temps plein, avec une rémunération brut annuelle de 23 400 € à 24 600 € selon profil.

Le télétravail devient possible après la période de formation (3 jours de télétravail maximum) et 2 jours en présentiel sur site. Avantages multiples et parcours de formation renforcent l’évolution professionnelle au sein d’une équipe dynamique.

Qualifications

• Diplômé(e) d’une formation qualifiante en informatique et première expérience en support.
• Bon relationnel et écoute active.
• Capacité d’organisation et adaptabilité.

Responsabilités

• Prendre en charge les sollicitations des utilisateurs par téléphone, mail, chat et portail client.
• Adapter la communication selon chaque utilisateur.
• Suivre et résoudre les incidents et les escalader si nécessaire.
• Contribuer à la base de connaissances et partager l’expertise.

Formation

Formation informatique

Description du poste

HELPLINE recherche des Techniciens Support Informatique à Nantes pour accompagner ses clients sur Office 365, Windows 11 et outils métiers. Poste en CDI, temps plein, avec une rémunération brut annuelle de 23 400 € à 24 600 € selon profil.

Le télétravail devient possible après la période de formation (3 jours de télétravail maximum) et 2 jours en présentiel sur site. Avantages multiples et parcours de formation renforcent l’évolution professionnelle au sein d’une équipe dynamique.