Technicien Support Informatique - Proximité et SAV

Ozitem SA; Montreuil-sur-Mer; Hybride; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Ozitem SA recherche un Technicien Support de Proximité pour assurer le support et la gestion du matériel sur les sites de Montreuil, Pantin et Paris 19. Vous serez en charge du stock, de la préparation du matériel et des interventions SAV.

Vous interviendrez en support de Niveau 2 et occasionnellement Niveau 1, en présentiel et à distance. Le poste s'accompagne d'un accueil au comptoir Welcome Lounge et d'un rôle dans l'organisation des livraisons et de la planification.

Qualifications

• Expérience solide en support technique de proximité et gestion de stock.
• Capacité à résoudre incidents de niveau 1 et 2 et à fournir un support terrain et à distance.
• Maîtrise des outils ITSM REMEDY, Mail, LEankit, Excel, Sentinel et Starcs; bon relationnel et sens du service.

Responsabilités

• Gérer le stock (réception, rangement, inventaire) et préparer le matériel pour livraison.
• Assurer livraison et support matériel lors de pannes (SAV) et gestion administrative du matériel.
• Intervenir sur incidents Niveau 2 et occasionnellement Niveau 1, sur site ou à distance.
• Accueil au comptoir Welcome Lounge et fournir assistance rapide en face à face.
• Participer à l'organisation des livraisons et renforcer l'équipe planification si nécessaire.
• Intervenir sur les sites Montreuil, Pantin et Paris 19.

Connaissances

Support technique

Gestion de stock

SAV matériel

Communication client

Outils

ITSM REMEDY

Mail

Leankit

Excel

Sentinel

Starcs

Description du poste

Ozitem SA recherche un Technicien Support de Proximité pour assurer le support et la gestion du matériel sur les sites de Montreuil, Pantin et Paris 19. Vous serez en charge du stock, de la préparation du matériel et des interventions SAV.

Vous interviendrez en support de Niveau 2 et occasionnellement Niveau 1, en présentiel et à distance. Le poste s'accompagne d'un accueil au comptoir Welcome Lounge et d'un rôle dans l'organisation des livraisons et de la planification.