Technicien Support Informatique — Projets IT & Systèmes

Cap Vert

Versailles

Sur place

EUR 32 000 - 42 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

Cap Vert, basé à Versailles, recherche un Technicien(ne) Support Informatique pour être le premier contact informatique des collaborateurs et les accompagner au quotidien.

Vous interviendrez auprès de la DSI du Groupe Cap Vert, diagnostiquer et résoudre incidents, assurer le support sur Windows 10/11, Microsoft 365 et les équipements, tout en documentant les solutions et en respectant les processus internes.

Qualifications

Formation Bac+2 à Bac+5 en informatique.
Expérience réussie d’au moins 1 à 2 ans sur un poste similaire de support.
Maîtrise des fondamentaux du support utilisateurs et des outils de ticketing (Zendesk est un plus).

Responsabilités

Assurer le support utilisateur et résoudre les incidents dans les délais.
Gérer le parc informatique et le matériel de proximité.
Participer à des projets IT (Microsoft 365, ERP) et améliorer les processus.
Documenter les solutions dans la base de connaissances et communiquer l’avancement.

Connaissances

Support utilisateur

Gestion des tickets

Autonomie

Communication

Formation

BTS SIO / DUT / Licence / Bachelor / Master

Outils

Zendesk

Active Directory

Intune

Microsoft Entra ID

Microsoft 365

Description du poste

Cap Vert, basé à Versailles, recherche un Technicien(ne) Support Informatique pour être le premier contact informatique des collaborateurs et les accompagner au quotidien.

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