Technicien support informatique niveau 1 (H/F)

POTENTIEL HUMAIN; Vitrolles; Sur place; EUR 26 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Potentiel Humain recrute un technicien support informatique niveau 1 à Vitrolles (13). CDI, temps plein, horaires 10h-18h.

Vous assurez le support sur site et à distance, dépannez les postes Windows/macOS, gérez les réseaux et les connexions VPN, et documentez tout dans l’outil de ticketing.

Qualifications

• 1 an d'expérience minimum en support informatique ou formation équivalente.
• Maîtrise des environnements de support utilisateurs et compétences réseau et sécurité des systèmes.
• Bonne maîtrise des outils Microsoft Office et sens du service.

Responsabilités

• Assurer l'assistance technique aux utilisateurs sur site et à distance.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels et réseaux.
• Assurer le support bureautique sur Microsoft Office.
• Gérer les connexions VPN et la sécurité des accès via les pare-feu.
• Installer, configurer et maintenir le matériel informatique (PC et macOS).
• Documenter les incidents et solutions dans l'outil de ticketing et collaborer avec les équipes.

Connaissances

Assistance technique

Support utilisateur

Réseaux informatiques

Microsoft Office

Service client

VPN

Outils

Outils de ticketing

VPN

Description du poste

Technicien support informatique niveau 1 (H/F)

Technicien support informatique niveau 1 (H/F) 13 - VITROLLES

Offre n° 213GMCP
Technicien support informatique niveau 1 (H/F)

La bonne compétence, au bon endroit, au bon moment.Chez Potentiel Humain, ce n'est pas qu'un slogan, c'est une façon de travailler.Cabinet de conseil en compétences, nous accompagnons les entreprises de Montpellier, Nîmes, Béziers et Perpignan dans leurs enjeux humains et stratégiques.

Nos expertises :

• Recrutement CDI / CDD / Intérim


• Management de transition / Temps partagé / Freelancing


• Formation sur mesure

Nous recrutons pour notre client, une entreprise spécialisée dans les solutions technologiques.

Caractéristiques :

• Type de contrat : CDI


• Lieu de mission : Vitrolles


• Démarrage : dès que possible


• Base horaire : temps plein - 10h/18h


• Rémunération proposée : entre 26 000 et 29 000 € brut annuel selon profil et expérience

Dans le cadre de ce poste, vous aurez pour principales missions :

• Assurer l'assistance technique aux utilisateurs sur site et à distance.


• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels et réseaux.


• Assurer le support bureautique, notamment sur les outils Microsoft Office.


• Gérer les connexions VPN et contribuer à la sécurité des accès via les pare-feu.


• Installer, configurer et maintenir le matériel informatique, notamment les environnements PC et macOS.


• Documenter les incidents et les solutions apportées dans l'outil de ticketing et collaborer avec les équipes internes pour améliorer la qualité du support.

Comment notre client vous imagine ?Vous disposez d'une première expérience réussie d'au moins 1 an en support informatique, ou d'une formation en informatique complétée par une expérience équivalente.Vous maîtrisez les environnements de support utilisateurs et disposez de bonnes connaissances en réseaux informatiques et en sécurité des systèmes. Une bonne maîtrise des outils Microsoft Office est attendue.Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à expliquer clairement des problématiques techniques. Vous savez gérer plusieurs demandes simultanément avec rigueur et organisation.Vous appréciez le travail en équipe et les environnements où la qualité du support et la satisfaction des utilisateurs sont essentielles.Vous vous reconnaissez dans cette description ? Votre candidature est la bienvenue.

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 26000.0 Euros à 29000.0 Euros sur 12.0 mois

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié


• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire

Employeur

20 à 49 salariés

Notre ambition chez Potentiel Humain : vous aider à trouver l'entreprise et le poste de vos rêves ! Nous sommes une agence de recrutement et d'intérim spécialisée dans les métiers de la comptabilité et de la gestion, du commerce et de l'ingénierie.Mme Mélissa ALGUACIL

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