Technicien Support informatique N2 (H/F) - Laval

Helpline; Laval; On-site; EUR 25,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte titres-restaurant de 9,50€ /jour

60% prise en charge des transports en"

Indemnité kilométrique vélo

CSE avec de nombreux avantages

Institut de formation interne

Job summary

HELPLINE, acteur français des Services du Numérique, recherche un Technicien Support Informatique N2 (H/F) pour rejoindre l’équipe IT de Laval. Vous prendrez en charge les incidents escaladés, diagnostic et résolution des dysfonctionnements matériels, logiciels et réseaux, et assurerez le support auprès des utilisateurs.

Formation Bac+2 à Bac+3 en informatique et minimum 2 ans d’expérience en support N2 sont requis. Maîtrise des environnements Microsoft et Active Directory est indispensable.

Qualifications

• Formation Bac+2 à Bac+3 en informatique.
• Expérience minimale de 2 ans en support informatique N2.
• Bonne maîtrise des environnements Microsoft.
• Sens du service et relationnel utilisateur.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.

Responsibilities

• Prendre en charge les incidents et demandes complexes escaladés par le support N1.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, systèmes et réseaux.
• Assurer le support auprès des utilisateurs.
• Administrer les comptes utilisateurs sous Active Directory et les environnements Microsoft 365.
• Documenter les interventions et mettre à jour les procédures.
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Skills

Active Directory

Microsoft 365

Windows support

Customer service

Teamwork

Education

Bac+2/3 informatique

Job description

Technicien Support informatique N2 (H/F) - Laval

• Niveau d'expérience: 2-5 ans
• Département: Fonctions support utilisateurs
• Type de contrat: CDI
• Rémunération: EUR 25,000 - EUR 27,000 - annuel

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux. Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Nous recherchons unTechnicien Support Informatique N2 (H/F)pour rejoindre l'équipe IT de notre client basé à Laval.

Au sein de l'équipe support, vous intervenez sur les activités suivantes :

• Prendre en charge les incidents et demandes complexes escaladés par le support N1.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels, systèmes et réseaux.
• Assurer le supportauprès des utilisateurs.
• Administrer les comptes utilisateurs sous Active Directory et les environnements Microsoft 365.
• Documenter les interventions et mettre à jour les procédures.
• Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Environnement technique

• Smartphones et tablettes iOS / Android

Votre profil :

• Formation Bac+2 à Bac+3 en informatique.
• Première expérience réussie de 2 ans minimum sur un poste de support informatique N2.
• Bonne maîtrise des environnements Microsoft.
• Sens du service et excellent relationnel utilisateur.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.

Vous souhaitez mettre à profit votre expertise technique au service des utilisateurs ? N'hésitez plus et échangeons ensemble sur cette opportunité !

Informations supplémentaires

• Carte titres-restaurantde 9,50€ / jour travaillé, prise en charge à60 %
• Prise en charge à 50 %des transports en commun
• Indemnité kilométrique vélo
• UnCSE avec de nombreux avantages
• Uninstitut de formation internepour développer vos compétences

Informations pratiques

• Contrat :Mission courte (3/6mois)
• Rémunération: Selon profil entre 25000-27000k€/an

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin etsont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap.

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