Technicien Support Informatique N2 – Anglais Courant

Metaline; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

METALINE recherche un Technicien Support Informatique N2 (H/F) – Anglais courant pour une mission stratégique à Paris. Vous interviendrez sur le support utilisateur de niveau 2, le diagnostic et la résolution des incidents, la gestion des tickets ITSM et l’assistance poste de travail, réseau et VPN.

Le candidat idéal possède une formation Bac+2 en informatique, une expérience N2 et une maîtrise des environnements Windows/Microsoft 365, avec un niveau d’anglais courant.

Qualifications

• Formation en informatique (Bac+2 minimum).
• Expérience confirmée en support N2.
• Maîtrise Windows / Microsoft 365.
• Connaissances réseaux (TCP/IP, VPN, Wi‑Fi).
• Anglais professionnel (écrit et oral).

Responsabilités

• Support utilisateurs de niveau 2 (incidents et demandes).
• Diagnostic et résolution des incidents matériels et logiciels.
• Gestion des tickets (outil ITSM).
• Assistance poste de travail, messagerie, réseaux, VPN.
• Support à distance et de proximité.
• Escalade vers le N3 si nécessaire.
• Participation à l’amélioration continue du support.
• Rédaction de procédures et documentation.

Connaissances

Support N2

Windows / Microsoft 365

Réseaux TCP/IP VPN Wi-Fi

Anglais courant

Autonomie et service

Formation

Bac+2 Informatique

Description du poste

METALINE recherche un Technicien Support Informatique N2 (H/F) – Anglais courant pour une mission stratégique à Paris. Vous interviendrez sur le support utilisateur de niveau 2, le diagnostic et la résolution des incidents, la gestion des tickets ITSM et l’assistance poste de travail, réseau et VPN.

Le candidat idéal possède une formation Bac+2 en informatique, une expérience N2 et une maîtrise des environnements Windows/Microsoft 365, avec un niveau d’anglais courant.