Technicien Support Informatique N1 — Déploiement Windows & Teams

RSM

Saint-Herblain

Sur place

EUR 24 000 - 32 000

Plein temps

Il y a 7 jours

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Avantages offerts par ce poste

Onboarding et formation

Bureaux à Paris

Séminaires & conférences

Flex Office et télétravail

12 RTT

Mutuelle et prévoyance

Cours d’anglais

Afterworks

Résumé du poste

RSM France recrute un Technicien Support informatique N1 rattaché au bureau de Nantes et intervenant sur la région Ouest (Nantes, Rennes, Laval). Vous assurez le support de premier niveau auprès des utilisateurs et traitez les incidents liés aux postes et aux outils du SI.

Le poste exige des compétences Windows 11 et Microsoft 365, la gestion des comptes et des accès (Active Directory, Azure, CoreView), et des notions réseau (LAN, Wi‑Fi, VPN). Autonomie et sens du service sont essentiels.

Qualifications

Formation BacPro à Bac+2 informatique exigée ou équivalent.
Connaissances Windows 11 et Microsoft 365 (Teams/SharePoint/Outlook).
Bonne maîtrise de la gestion des comptes et des accès utilisateurs (Active Directory, Azure, CoreView).
Notions réseau (LAN, Wi‑Fi, VPN) et capacité à diagnostiquer les incidents ITIL appréciée.

Responsabilités

Support utilisateur de 1er niveau via l’outil Helpdesk iTop, qualification et résolution des incidents.
Suivi des tickets jusqu’à clôture et escalade des incidents N2 si nécessaire.
Gestion et déploiement des postes, logiciels via Intune et maintien des postes Windows.
Gestion des accès et de la sécurité, maintenance réseau et assistance utilisateurs.