Technicien Support Informatique – Multisite & Déploiement

Fondation Santé Service; Levallois-Perret; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime 5%

Intéressement

Ancienneté reprise

Comité d'entreprise

Tickets restaurant

Job summary

Fondation Santé Service recrute un technicien support informatique à Levallois-Perret pour un CDI 35h/semaine. Postes à pourvoir avec déplacements en Île-de-France et supervision par le Responsable Support au sein de la Direction des Systèmes d’Information.

Vous interviendrez en support de niveau 1, gérerez postes et périphériques, et contribuerez à l’amélioration des procédures IT. Profil Bac+2, 3 à 5 ans d’expérience et maîtrise des outils Windows et ITSM sont requis.

Qualifications

• Bac +2 en informatique.
• Expérience 3–5 ans en support utilisateur.
• Maîtrise Windows 10/11, Active Directory, Outlook et outils de ticketing.
• Notions de réseaux (TCP/IP, VPN, LAN/WAN).
• Permis B et déplacements réguliers en Île-de-France.

Responsibilities

• Support de niveau 1: assistance téléphonique, prise en main à distance et intervention sur site pour résoudre incidents et demandes.
• Gestion des postes de travail et périphériques: diagnostic, dépannage, remplacement de matériel.
• Enregistrement et suivi des tickets dans l’outil ITSM.
• Coordination avec les équipes internes ou prestataires pour assurer le traitement complet des demandes.
• Participation à des déploiements matériels et renouvellements de postes, et évolutions de l’environnement utilisateur.
• Contribution à la documentation technique et à l’amélioration des procédures support.
• Assurer la gestion et le suivi des attributions de matériel.
• Gestion de la flotte mobile via un MDM.

Skills

Bon relationnel

Rigueur

Pédagogie

Education

Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT ou équivalent)

Tools

Windows 10/11

Active Directory

Outlook/Office

Outils de ticketing

RDS (Remote Desktop Services)

VPN

Job description

Fondation Santé Service recrute un technicien support informatique à Levallois-Perret pour un CDI 35h/semaine. Postes à pourvoir avec déplacements en Île-de-France et supervision par le Responsable Support au sein de la Direction des Systèmes d’Information.

Vous interviendrez en support de niveau 1, gérerez postes et périphériques, et contribuerez à l’amélioration des procédures IT. Profil Bac+2, 3 à 5 ans d’expérience et maîtrise des outils Windows et ITSM sont requis.