Technicien Support Informatique H/F

abrapa; Oberhausbergen; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Environnement chaleureux

Formation continue

Flexibilité horaire

Télétravail 1 jour/semaine après 3 Mo

Mutuelle familiale

Véhicule de service

Smartphone

Résumé du poste

Abrapa recherche un Technicien SSI pour son Centre administratif basé à Oberhausbergen. Vous reporterez au Chef de service Informatique et assurerez le support utilisateur, la gestion du parc informatique et les relations avec les partenaires externes.

Le poste, en CDI à temps plein, inclut des formations régulières, une flexibilité horaire et un véhicule de service pour les déplacements locaux.

Qualifications

• Bon relationnel et goût du travail en équipe.
• Rigueur, autonomie et sens de l’organisation.
• Capacités d’analyse.

Responsabilités

• Assurer l’assistance et le support utilisateur (1er et 2e niveau) via ticketing GLPI et formation des utilisateurs.
• Gérer et suivre le parc informatique, déployer et mettre à jour matériels et logiciels, gérer les stocks et affectations.
• Assurer la relation client avec les utilisateurs et partenaires externes; proposer des améliorations et rendre compte mensuellement.
• Participer aux projets du service: migration serveurs Windows, cybersécurité, réseaux et infrastructure.
• Réaliser les tâches administratives et produire des reportings.

Connaissances

Bon relationnel

Autonomie

Sens de l’organisation

Capacités d’analyse

Formation

BTS Services Informatiques aux Organisations

Description du poste

Le poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un CDI à temps plein.

Afin de renforcer notre équipe informatique, nous recherchons un Technicien SI pour notre Centre administratif basé à Oberhausbergen.

Sous la responsabilité du Chef de service Informatique, vous aurez en charge les missions suivantes :

Assistance Aux Utilisateurs

• Gérer la hotline technique auprès des utilisateurs de l’Abrapa, notamment via la plateforme de ticketing GLPI ;
• Analyser les demandes des utilisateurs et apporter une réponse de 1er niveau aux utilisateurs ;
• Assurer le support niveau 2 en relayant éventuellement vers l’interlocuteur compétent (G-ies, prestataires externes…) tout en assurant le suivi de la demande auprès de l’utilisateur ;
• Former les utilisateurs sur les logiciels et l’environnement informatique de l’Abrapa

Gestion Et Suivi Du Parc Informatique

• Évaluer les besoins (nouveaux matériels ou renouvellement) ;
• Déployer et installer le matériel informatique ;
• Mettre à jour les matériels et logiciels du parc informatique ;
• Assurer la gestion des stocks de matériel informatique ;
• Suivre les affectations de matériel et assurer sa maintenance

Gestion De La Relation Client

• Être l’interlocuteur privilégié des utilisateurs de l’Abrapa et des partenaires extérieurs (G-ies, prestataires externes…)

Gestion Administrative

• Créer les procédures, suivre leur application et proposer leurs mises à jour ;
• Assurer un reporting mensuel, analyser les données et proposer des améliorations (sur les événements récurrents…)

Vous Pourez Également Participer Aux Projets Du Service

• Migration des environnements Serveurs Windows
• Cybersécurité
• Réseaux & Infrastructure

Dans le cadre de vos missions, des déplacements ponctuels et planifiés (sauf incident majeur) sont à prévoir dans le Bas-Rhin et le Jura.

Le poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un CDI à temps plein.

Ce Que Nous Vous Offres

Un environnement chaleureux : nous formons une équipe soudée ;

De la formation continue : des formations régulières pour rester à jour avec les dernières pratiques ;

Une flexibilité horaire : vous avez la possibilité d’effectuer vos 35h sur 4,5 ou 5 jours ;

Du télétravail : bénéficiez de 1 jour de télétravail par semaine dès 3 mois d’ancienneté ;

Une mutuelle familiale avantageuse : sans surcoût pour les membres de votre famille ;

Un véhicule de service pour vos déplacements ;

Un smartphone.

Et Encore

Une rémunération attractive de 2157,98€ brut mensuels, à laquelle s’ajoute un ECR de 80,78€ brut mensuels grâce à votre diplôme (niveau BTS).

Ce Qu’on Attend De Vous

• un BTS Services Informatiques aux Organisations ou équivalent ;
• une expérience similaire appréciée ;
• un bon relationnel et le goût du travail en équipe ;
• de la rigueur, de l'autonomie et le sens de l’organisation ;
• des capacités d’analyse.

Si vous aimez transformer des bugs en solutions, cette opportunité est faite pour vous !

Rejoignez-nous pour faire partie d'une équipe engagée à offrir une expérience professionnelle enrichissante à tous nos collaborateurs !

Parce que nous défendons des valeurs d’inclusion, d’égalité professionnelle et de non-discrimination, nous nous engageons à offrir des chances égales d’emploi et d’évolution à chacun(e) et à ouvrir autant que possible nos postes aux personnes en situation de handicap.