Technicien Support Informatique H/F

Association Bas-Rhinoise d'Aide aux Personnes Agées (ABRAPA); France; Hybride; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Véhicule de service

Smartphone

Mutuelle familiale

Formation continue

Horaires flexibles

Résumé du poste

ABRAPA recherche un Technicien SI pour son Centre administratif d'Oberhausbergen. Rattaché au Chef de service Informatique, vous gérez le support utilisateurs et le parc informatique.

Vous assurez l’assistance 1er et 2e niveau via GLPI, déployez le matériel, conduisez le reporting et participez aux projets réseaux et cybersécurité. CDI à temps plein, déplacements prévus Bas-Rhin et Jura; salaire mensuel brut autour de 2 158 €, plus une prime ECR de 80,78 €.

Qualifications

• BTS Services Informatiques aux Organisations ou équivalent requis.
• Expérience similaire appréciée.
• Bon relationnel et travail en équipe.
• Rigueur, autonomie et sens de l’organisation.
• Capacités d’analyse.

Responsabilités

• Assistance utilisateur : hotline et support 1er niveau via GLPI.
• Support 2e niveau et suivi des demandes.
• Former les utilisateurs sur les logiciels et l’environnement.
• Gestion et déploiement du parc informatique, matériels et logiciels.
• Gestion de la relation client et reporting.
• Participation aux projets du service (serveurs Windows, cybersécurité, réseau).

Connaissances

Relation client

Rigueur

Autonomie

Analyse

GLPI

Windows Server

Formation

BTS Services Informatiques aux Organisations (ou équivalent)

Outils

GLPI

Windows Server

Description du poste

Afin de renforcer notre équipe informatique, nous recherchons un Technicien SI pour notre Centre administratif basé à Oberhausbergen.

Sous la responsabilité du Chef de service Informatique, vous aurez en charge les missions suivantes :

Assistance aux utilisateurs :

• Gérer la hotline technique auprès des utilisateurs de l’Abrapa, notamment via la plateforme de ticketing GLPI ;
• Analyser les demandes des utilisateurs et apporter une réponse de 1er niveau aux utilisateurs ;
• Assurer le support niveau 2 en relayant éventuellement versl’interlocuteur compétent (G-ies, prestataires externes…) tout enassurer le suivi de la demande auprès de l’utilisateur ;
• Former les utilisateurs sur les logiciels et l’environnement informatique de l’Abrapa

Gestion et suivi du parc informatique :

• Évaluer les besoins (nouveaux matériels ou renouvellement) ;
• Déployer et installer le matériel informatique ;
• Mettre à jour les matériels et logiciels du parc informatique ;
• Assurer la gestion des stocks de matériel informatique ;
• Suivre les affectations de matériel et assurer sa maintenance

Gestion de la relation client :

• Être l’interlocuteur privilégié des utilisateurs de l’Abrapa et des partenaires extérieurs (G-ies, prestataires externes…)

Gestion administrative :

• Créer les procédures, suivre leur application et proposer leurs mises à jour ;
• Assurer un reporting mensuel, analyser les données et proposer des améliorations (sur les événements récurrents…)

Vous pourrez également participer aux projets du service :

• Migration des environnements Serveurs Windows
• Cybersécurité
• Réseaux & Infrastructure

Dans le cadre de vos missions, des déplacements ponctuels et planifiés (sauf incident majeur) sont à prévoir dans le Bas-Rhin et le Jura.

Le poste est à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un CDI à temps plein.

Ce que nous vous offrons :

• Un environnement chaleureux : nous formons une équipe soudée ;
• De la formation continue : des formations régulières pour rester à jour avec les dernières pratiques ;
• Une flexibilité horaire : vous avez la possibilité d’effectuer vos 35h sur 4,5 ou 5 jours ;
• Du télétravail : bénéficiez de 1 jour de télétravail par semaine dès 3 mois d’ancienneté ;
• Une mutuelle familiale avantageuse : sans surcoût pour les membres de votre famille ;
• Un véhicule de service pour vos déplacements ;
• Un smartphone.
• Unerémunération attractive de 2157,98€ brut mensuels, à laquelle s’ajoute unECR de 80,78€ brut mensuels grâce à votre diplôme (niveau BTS).

Ce qu’on attend de vous :

• un BTS Services Informatiques aux Organisations ou équivalent ;
• une expérience similaire appréciée ;
• un bon relationnel et le goût du travail en équipe ;
• de la rigueur, de l'autonomie et le sens de l’organisation ;
• des capacités d’analyse.

Si vous aimez transformer des bugs en solutions, cette opportunité est faite pour vous !

Rejoignez-nouspour faire partie d'une équipe engagée à offrir une expérienceprofessionnelle enrichissante à tous nos collaborateurs !

Parce que nous défendons des valeurs d’inclusion, d’égalitéprofessionnelle et de non-discrimination, nous nous engageons à offrirdes chances égales d’emploi et d’évolution à chacun(e) et à ouvrirautant que possible nos postes aux personnes en situation de handicap.