Technicien support informatique H/F

Manpower; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower Cabinet Experts Digital Nantes recherche pour son client un Technicien support informatique bilingue flamand (H/F). Vous participez à l'évolution des process et assurez l'assistance utilisateur sur les postes de travail et les applicatifs.

Vous assurez l'accueil téléphonique, la gestion des incidents et l'installation des logiciels; vous gérez les droits d'accès et la configuration des comptes utilisateurs, tout en garantissant la qualité du service.

Qualifications

• Maîtrise du flamand exigée et prioritaire.
• Anglais et français souhaités.
• Expérience en support informatique souhaitée (1 an minimum recommandé).

Responsabilités

• Accueil téléphonique des utilisateurs et qualification des sollicitations.
• Gestion des mails entrants.
• Traitement et résolution des incidents.
• Gestion des droits d'accès et création de comptes utilisateurs.
• Installation de logiciels et mises à jour.
• Gestion du parc informatique et configuration des postes.
• Conseil et assistance sur les nouveaux outils déployés.
• Garantir la qualité de service et la satisfaction des utilisateurs.

Connaissances

Flamand

Anglais

Français

Formation

BAC+2 minimum

Description du poste

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique bilingue flamand (H/F)

Vous participez pleinement à l'évolution des process et de la structure, en participant à l'enrichissement de la base de connaissances.

Vous assurez la réalisation des missions suivantes :

• Accueil téléphonique des utilisateurs et qualification des sollicitations,
• Gestion des mails entrants,
• Traitement et résolution des incidents,
• Gestion des demandes (attribuer et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateurs),
• Réalisation des installations de logiciels, d'applicatifs et mises à jours,
• Participation à la gestion du parc (installer et configurer les postes de travail avec connexions réseaux),
• Conseil et assistance aux utilisateurs sur les nouveaux outils déployés,
• Garantir la qualité de service au client et la satisfaction des utilisateurs.

Vous savez maitriser les langues suivantes :

• Flamand : compétence indispensable et prioritaire
• Anglais
• Français

Vous pouvez être junior sur la partie IT avec un an d'expérience au minima, la maîtrise du flamand étant le principal critère recherché.

• Diplôme supérieur en IT validé (BAC+2 minimum)

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap