Technicien support informatique H/F

Manpower; Valence; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Technicien support informatique flamand (H/F) est recruté par Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES pour assister les utilisateurs et faire évoluer les process, en enrichissant la base de connaissances.

Vous assurez l'accueil téléphonique, la qualification des sollicitations et la gestion des incidents et des droits d'accès, vous installez les logiciels, configurez les postes et conseillez les utilisateurs sur les nouveaux outils, en veillant à la qualité de service.

Qualifications

• Diplôme supérieur en IT validé (BAC+2 minimum).
• Maîtrise du flamand indispensable et prioritaire.
• Expérience d’au moins 1 an souhaitable pour le poste.

Responsabilités

• Accueil téléphonique des utilisateurs et qualification des sollicitations.
• Gestion des mails entrants et traitement des incidents.
• Gestion des demandes (droits d'accès, création de comptes).
• Réalisation des installations de logiciels et mises à jour.
• Gestion du parc informatique et configuration des postes de travail.
• Conseil et assistance sur les nouveaux outils déployés.
• Garantir la qualité de service et la satisfaction utilisateur.

Connaissances

Flamand

Anglais

Français

Support informatique

Formation

BAC+2 en IT

Description du poste

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique flamand (H/F)

Vous participez pleinement à l'évolution des process et de la structure, en participant à l'enrichissement de la base de connaissances.

Vous assurez la réalisation des missions suivantes :

• Accueil téléphonique des utilisateurs et qualification des sollicitations,
• Gestion des mails entrants,
• Traitement et résolution des incidents,
• Gestion des demandes (attribuer et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateurs),
• Réalisation des installations de logiciels, d'applicatifs et mises à jours,
• Participation à la gestion du parc (installer et configurer les postes de travail avec connexions réseaux),
• Conseil et assistance aux utilisateurs sur les nouveaux outils déployés,
• Garantir la qualité de service au client et la satisfaction des utilisateurs.

Vous savez maitriser les langues suivantes :

• Flamand : compétence indispensable et prioritaire
• Anglais
• Français

Vous pouvez être junior sur la partie IT avec un an d'expérience au minima, la maîtrise du flamand étant le principal critère recherché.

• Diplôme supérieur en IT validé (BAC+2 minimum)

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap