Technicien Support Informatique de Proximité N1/N2 – Sénior Sur Chambéry (IT) / Freelance

Almatek; Chambéry; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Almatek recherche un Technicien Poste de Travail à Chambéry pour assurer le support de proximité N1/N2 et accompagner les utilisateurs. Vous installerez, configurerez et migrerez les postes Windows 10/11 et gérerez les environnements via Intune et Autopilot.

Vous assurerez le support Microsoft 365, gérerez les équipements et périphériques, et veillerez à la sécurité et à la continuité de service en liaison avec ServiceNow et la CMDB.

Qualifications

• Formation informatique minimale Bac+2 ou équivalent (BTS SIO/TSSR).
• Maîtrise Windows 10/11, Microsoft 365 et déploiement via Intune/Autopilot.
• Connaissances réseau de base (LAN/Wi‑Fi/DNS/DHCP/VPN) et gestion de parc.

Responsibilities

• Support de proximité N1/N2 et accompagnement des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre incidents matériels, logiciels et systèmes.
• Installer, configurer et migrer postes Windows 10/11.
• Administrer équipements et applications via Intune et Autopilot.
• Support Microsoft 365 (Teams, Outlook, OneDrive, SharePoint).
• Gérer smartphones, tablettes, imprimantes et périphériques.
• Diagnostiquer le réseau (LAN, Wi‑Fi, DNS, DHCP, VPN, TCP/IP).
• Gérer le parc informatique et la CMDB; enregistrer les interventions dans ServiceNow.
• Respecter les procédures de sécurité et assurer la continuité de service.

Skills

Windows 10/11

Microsoft 365

Intune

Autopilot

Remote Help

ServiceNow

Réseaux TCP/IP

Education

Bac+2 en informatique (BTS SIO / TSSR)

Tools

Microsoft Intune

Autopilot

Remote Help

ServiceNow

Job description

Almatek recherche pour l'un de ses clients, Un Technicien Poste de Travail Sur Chambéry.

Missions principales

• Assurer le support informatique de proximité N1/N2 et accompagner les utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et systèmes.
• Installer, configurer, déployer et migrer les postes de travail Windows 10/11.
• Administrer les équipements et applications via Microsoft Intune et Autopilot.
• Assurer le support Microsoft 365 : Teams, Outlook, OneDrive et SharePoint.
• Gérer les smartphones, tablettes, imprimantes et périphériques.
• Effectuer les diagnostics réseau de premier niveau : LAN, Wi-Fi, DNS, DHCP, VPN et TCP/IP.
• Gérer le parc informatique, les inventaires, les affectations de matériel et la CMDB.
• Enregistrer et suivre les incidents dans ServiceNow, documenter les interventions et escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées.
• Appliquer les procédures de sécurité et garantir la continuité de service.

Compétences requises

• Windows 10/11 et Microsoft 365.
• Microsoft Intune, Autopilot et Remote Help.
• ServiceNow et gestion de parc informatique.
• Réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP, LAN, Wi-Fi et VPN.
• Support des postes de travail, équipements mobiles et périphériques.

Profil recherché

Formation minimale Bac en informatique, idéalement Bac+2 (BTS SIO, TSSR ou équivalent). Le candidat doit faire preuve d’autonomie, de rigueur, d’un bon relationnel, d’un sens du service développé et d’une capacité à gérer les priorités dans un environnement multisite.