Technicien support informatique de proximité (H/F)

France Travail

Nantes

Sur place

EUR 25 000 - 28 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

France Travail recherche un Technicien support informatique de proximité à Nantes (H/F) pour assurer le support utilisateur du quotidien et garantir la disponibilité de l’environnement de travail avec un service premium.

Vos missions incluent le diagnostic d’incidents, l’installation et la maintenance des postes, et la gestion des comptes utilisateurs, 100% présentiel à Nantes. CDI, salaire 25–28 k€ brut annuel, permis B et déplacements éventuels.

Qualifications

Formation ou expérience en support utilisateurs de proximité indispensable.
Expérience dans un environnement exigeant ou avec VIP est un atout.

Responsabilités

Assurer le support de proximité auprès des utilisateurs.
Résoudre les incidents et demandes de services de niveau 1.
Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et réseaux.
Installer et maintenir postes de travail et périphériques.
Gérer les comptes et habilitations utilisateurs et les tickets dans GLPI.

Connaissances

Support utilisateur

Diagnostic matériel et logiciel

Gestion de parc informatique

Gestion des tickets ITSM

Outils Microsoft 365

Formation

Formation en informatique

Outils

GLPI

Active Directory

Exchange

Windows 10/11

Description du poste

Technicien support informatique de proximité (H/F)

Technicien support informatique de proximité (H/F) 44 - Nantes

Offre n° 6242684
Technicien support informatique de proximité (H/F)

Description du poste :Nous recherchons un Technicien Support Utilisateurs de Proximité N1+ (H/F) pour renforcer une équipe informatique basée à Nantes (44).Au sein de l'équipe support, vous accompagnez les utilisateurs au quotidien et garantissez la disponibilité de leur environnement de travail, avec un niveau de service premium auprès d'une population à fortes exigences.

Vos missions

Assurer le support informatique de proximité auprès des utilisateurs
Prendre en charge et résoudre les incidents et demandes de services de niveau 1 à 1
Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et réseaux
Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques
Préparer, déployer et renouveler les équipements (PC portables, stations d'accueil, écrans, accessoires Installer et dépanner les imprimantes bureautiques
Accompagner les utilisateurs sur les outils Microsoft 365
Gérer les comptes et habilitations utilisateurs
Assurer le suivi et la résolution des tickets dans GLPI et documenter les interventions
Participer à la gestion du parc informatique et au suivi des stocks
Escalader les incidents complexes vers les équipes expertes

Environnement technique : Windows 10 / Windows 11, Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, OneDrive, SharePoint), Active Directory, Exchange, GLPI, outils de prise en main à distance, gestion de parc informatique, imprimantes bureautiques.

Conditions : poste à pourvoir dès que possible, 100 % présentiel à Nantes, rémunération selon expérience entre 25 et 28 K€ bruts annuels. Permis B nécessaire, quelques déplacements à prévoir.

Description du profil :Vous êtes issu(e) d'une formation en informatique ou disposez d'une expérience équivalente, avec idéalement 2 à 5 ans d'expérience sur un poste de support utilisateurs de proximité. Une expérience dans un environnement exigeant ou auprès d'utilisateurs VIP est un véritable atout.

Compétences attendues

Bonne maîtrise de l'environnement Windows (10 / 11) Connaissance approfondie des postes utilisateurs et des équipements bureautiques

Maîtrise des outils Microsoft 365
Capacités de diagnostic matériel et logiciel
Expérience de gestion de parc informatique
Utilisation d'un outil ITSM, idéalement GLPI
Capacité à gérer plusieurs sollicitations simultanément et à prioriser
Rigueur dans le suivi des tickets et la documentation

Côté savoir-être, nous cherchons avant tout une personne orientée service : excellent relationnel, sens de la qualité, présentation professionnelle, écoute et pédagogie, réactivité, autonomie, discrétion et esprit d'équipe.

Permis B nécessaire.

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire